+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
หลักสูตรอบรม ITIL® 5 Experience เป็นโมดูลขั้นสูงในหลักสูตร ITIL 5 Managing Professional ในขณะที่หลักสูตร Foundation วางรากฐานความรู้พื้นฐาน หลักสูตรนี้จะเจาะลึกไปถึง "ประสบการณ์" ในฐานะความสามารถเชิงกลยุทธ์ คุณจะได้เรียนรู้ว่าประสบการณ์เกิดขึ้นจากความคาดหวัง การรับรู้ และการประเมิน และสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร การอบรมครอบคลุมวิธีการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่เพียงแต่ใช้งานได้ทางเทคนิค แต่ยังเพิ่มคุณค่าทางด้านจิตวิทยาและความสัมพันธ์อีกด้วย นอกจากนี้ยังกล่าวถึงอิทธิพลของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแง่มุมทางจริยธรรมของการทำงานอัตโนมัติ เป้าหมายคือการช่วยให้องค์กรสร้างคุณค่าที่เกิดขึ้นจริงไม่เพียงแต่ในเชิงปฏิบัติการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับรู้ด้วย
หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นของ ITIL เราขอแนะนำ มูลนิธิเวอริเอสเอ็ม of มูลนิธิสยาม บน. สำหรับภาพรวมทั้งหมด โปรดดูที่หน้า การจัดการบริการไอที.
หลักสูตรนี้เป็นระดับสูง (สายงานบริหารจัดการระดับมืออาชีพ) โดยหลักสูตรนี้ถือว่าผู้เรียนมีความคุ้นเคยกับแนวคิดพื้นฐานของการบริหารจัดการบริการด้านไอทีอยู่แล้ว และจะเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ จิตวิทยา และการวางโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ของบริการต่างๆ
3 วันรวมบัตรสอบ
คุณต้องการเสริมสร้างแนวทางการ "ประสบการณ์" ภายในองค์กรของคุณหรือไม่? D-ICT Solutions พร้อมให้บริการฝึกอบรม ITIL 5 Experience ภายในองค์กรของคุณ รวมถึงการฝึกอบรมการนำไปใช้จริง ที่ปรึกษาของเราไม่เพียงแต่ให้ความช่วยเหลือด้านทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังช่วยคุณคิดหาวิธีนำการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางและการกำกับดูแล AI มาใช้ให้เป็นรูปธรรมในสภาพแวดล้อมการบริการปัจจุบันของคุณ เราช่วยคุณในการตั้งกลไกเพื่อบันทึกประสบการณ์และกำหนดตัวชี้วัดที่นอกเหนือไปจาก KPI ด้านการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว
