เนื้อหาของการอบรม 3 วันนี้
ความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวงจรการตรวจสอบภายใน (การตรวจสอบครั้งแรก)
ความรู้และเทคนิคการตรวจสอบซัพพลายเออร์ (การตรวจสอบครั้งที่สอง)
ความรู้และเทคนิคการตรวจรับรอง (การตรวจครั้งที่ 3)
สำหรับการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่หน้าภาพรวม ISO20000 สำหรับการออกกำลังกายเช่น มูลนิธิ ISO/IEC 20000.
บุคลากรจากผู้ให้บริการทั้งภายในและภายนอกในสภาพแวดล้อม ISO/IEC 20000 หรือมีความสนใจในมาตรฐานเหล่านี้ แม้ว่าองค์กรไอทีที่พวกเขาทำงานด้วยจะยังไม่มี ISO/IEC 20000-1:2011 หรือ ISO/ be IEC 9001: ได้รับการรับรองปี 2008 หน้าที่เฉพาะที่จะได้รับประโยชน์จากผู้ตรวจสอบในการจัดการบริการไอที ได้แก่ ผู้ตรวจสอบหรือผู้ประเมิน ผู้ติดต่อหลักของลูกค้า ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ/กรรมการที่รับผิดชอบในการประสานงาน ตัวแทนของผู้มีส่วนได้เสีย เช่น ซัพพลายเออร์และผู้เชี่ยวชาญโครงการ ที่ปรึกษาที่จัดหา บริการในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ITSM เป็นที่พึงปรารถนาที่พวกเขารู้วิธีการตรวจสอบ ครูนักวิชาการ ITSM บุคคลที่ต้องการแสดงความสามารถใน ITSM
ผู้ตรวจสอบระบบบริการคุณภาพที่ต้องการขยายขอบเขตในการจัดการบริการ
ใบรับรองรองในการจัดการบริการไอทีตามมาตรฐาน ISO/IEC 20000 หรือเทียบเท่า
หลักสูตรผู้ตรวจสอบ ISO/IEC 20000 ใน ITSM ใช้เวลา 3 วัน
รายละเอียด ผู้ตรวจสอบ ISO/IEC 20000 ในการสอบ ITSM
จำนวนคำถามแบบปรนัย: 60
ผ่านเกณฑ์: 65% (39 จาก 60)
เปิดหนังสือ: ไม่
อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: ไม่ใช่
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสอบ ISO/IEC 20000 สามารถดูได้ที่ Exin.
หากคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณสำหรับผู้ตรวจสอบ ISO/IEC 20000 ใน ITSM ภายในบริษัทผ่าน D-ICT Solutions คุณสามารถให้ผู้ฝึกสอน/ที่ปรึกษาของเรามาเยี่ยมคุณ (หรือเสมือน) เพื่อเข้าร่วมเซสชันการนำ ISO/IEC 20000 ไปใช้ได้ตลอดเวลา ในช่วงบ่ายนี้หรือ ตอนเช้า คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการตั้งค่า BISL ภายในองค์กรของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง ISO/IEC 20000