ในระหว่างสะพานพื้นฐาน ISO/IEC 20000 ITSM จะเน้นไปที่ระบบการจัดการบริการ (SMS) และกระบวนการจัดการบริการ โดยเฉพาะแนวคิดหลักและคำศัพท์พื้นฐานของ ITSM ตามมาตรฐาน ISO/IEC 20000:2018
ขณะนี้หลักสูตรนี้มีให้บริการเป็นภาษาโปรตุเกสเท่านั้น โปรดดูที่ ISO20000 หน้าหรือที่หน้าภาพรวม คุณภาพและความปลอดภัย of การจัดการบริการไอที.
หลักสูตรเชื่อมโยงพื้นฐาน ISO/IEC 20000 มีไว้สำหรับทุกคนที่มีใบรับรองการจัดการบริการที่มีอยู่ (VeriSM™, SIAM™ หรือเวอร์ชันใดๆ ของ ITIL) และต้องการสำรวจด้านอื่นภายในการจัดการบริการ
หลักสูตร ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM ใช้เวลา 1 วัน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดูที่ Exin.