การจัดการบริการไอทีเป็นชื่อของการจัดการตามกระบวนการของวิธีการจัดการไอที การจัดการบริการไอทีมีตัวย่อว่า ITSM

การจัดการบริการไอทีเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการด้านไอที นอกเหนือจากการจัดการบริการไอทีแล้ว การจัดการไอทียังรวมถึงสาขาวิชาอื่นๆ ด้วย เช่น การจัดการทางเทคนิค การจัดการแอปพลิเคชัน การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก และการจัดการเอกสาร

มีหลายวิธีที่สามารถนำการจัดการบริการไอทีไปใช้ บริษัทหลายแห่งใช้มาตรฐานของตนเอง มักใช้แนวทางปฏิบัติ (แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด) จาก ITIL มาตรฐานสากลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการบริการไอที ได้แก่ ITIL® และ ISO 20000