สะพานมูลนิธิ ITIL 4 – ITIL V3 ถึง ITIL 4

คำอธิบายหลักสูตร ITIL 4 Foundation Bridge

การฝึกอบรม ITIL 4 ที่สั้นลงนี้จะสอนคุณถึงความแตกต่างระหว่างหลักการพื้นฐานสำหรับความเป็นมืออาชีพและการรับรองภายในกรอบงาน ITIL จากเวอร์ชัน V3 ถึงเวอร์ชัน 4 ตัวอย่างเช่น วงจรการใช้งานจะกลับมาใน ITIL 4 แต่อยู่ในรูปแบบที่ได้รับการแก้ไข ระบบมูลค่าบริการของ ITIL ถูกนำเสนอเป็นกระบวนการขนาดใหญ่ที่มีการป้อนโอกาสและความต้องการ และผลลัพธ์คือมูลค่า ศูนย์กลางหรือหัวใจสำคัญของ Service Value System คือ Service Value Chain ที่ให้ “ภาพ” ที่สมบูรณ์

หัวข้อ ITIL 4 Foundation Bridge

หัวข้อต่อไปนี้จะได้รับการพิจารณาในช่วง ITIL Bridge:

• ภาพรวมโมดูล ITIL
• แนวคิดสำคัญของการจัดการบริการ
• มิติทั้งสี่ของการจัดการบริการ
• ระบบมูลค่าบริการ ITIL
• หลักการชี้นำของ ITIL
• การกำกับดูแลกิจการ
• ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ห่วงโซ่คุณค่าการบริการ
• เปลี่ยนการเปิดใช้งาน
• การจัดการเหตุการณ์
• การจัดการปัญหา
• โต๊ะบริการ
• การจัดการระดับการให้บริการ
• การจัดการคำขอบริการ

ผลลัพธ์ ITIL 4 Foundation Bridge

หลังจากได้รับการรับรองอย่างเต็มรูปแบบภายในกรอบงานITIL® คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างได้ ในฐานะมืออาชีพภายใน ITIL® คุณสามารถให้คำแนะนำองค์กรในการตัดสินใจเลือกและตัดสินใจเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพบริการของตนต่อไปได้ ด้วยความรู้และประสบการณ์อย่างละเอียดเกี่ยวกับกรอบงานITIL® คุณสามารถช่วยองค์กรด้านไอทีในการเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้อย่างแท้จริง

วิธี ITIL 4 Foundation Bridge

ในระหว่างการฝึกอบรม ทักษะที่จำเป็นจะถูกถ่ายทอดให้กับคุณในลักษณะโต้ตอบผ่านการนำเสนอ การสนทนาการเรียนรู้ การอภิปราย สถานการณ์และกรณีปฏิบัติ ครูทำหน้าที่เป็นโค้ชมากกว่าเป็นผู้ฝึกสอน ในระหว่างการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมควรรักษาทัศนคติที่กระตือรือร้น

วัสดุสะพานมูลนิธิ ITIL 4

ในระหว่างหลักสูตรสะพาน คุณจะได้รับแฟ้มการฝึกอบรมที่มีเอกสารครอบคลุมและแบบฝึกหัด

นานเกินไปแล้วที่คุณได้รับใบรับรอง ITIL V3 Foundation หรือคุณยังไม่ได้ดำเนินการเลย? จากนั้นคุณสามารถติดตามการฝึกอบรมสามวันได้ นี่คือ ITIL 4 Foundation.

หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นของ ITIL เราขอแนะนำ  มูลนิธิสยาม of มูลนิธิเวอริเอสเอ็ม หลักสูตรการฝึกอบรมเหล่านี้สามารถพบได้ในหน้าภาพรวม การจัดการบริการไอที.