e-learning ของมูลนิธิ ITIL 4 (รวมถึงการสอบ)

เนื้อหาของการฝึกอบรม

ในช่วงเริ่มต้นของอีเลิร์นนิงพื้นฐาน ITIL 4 จะมีการให้ภาพรวมของหัวข้อต่างๆ ITIL® Foundation เป็นใบรับรองที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและพนักงานที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบริการไอที องค์กรที่ทำงานตามITIL®ใช้โปรแกรมสอบITIL®ที่สมบูรณ์เพื่อฝึกอบรมพนักงานตามบทบาท ความสามารถของITIL®ช่วยให้พวกเขาดำเนินการและทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น
การฝึกอบรมมูลนิธิITIL®นี้วางรากฐานสำหรับโปรแกรมการสอบITIL®ที่สมบูรณ์และการได้รับใบรับรองต่างๆ ในการจัดการบริการไอที นี่แสดงให้เห็นว่าคุณทำงานตามITIL®อย่างจริงจัง ทำให้คุณมีคุณสมบัติที่ดีขึ้นในการทำงานร่วมกับบุคคลที่ได้รับการรับรองITIL®คนอื่นๆ

กลุ่มเป้าหมาย
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการธุรกิจ หรือเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจที่ทำงานในองค์กรตามITIL® การฝึกอบรมนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีเวลาน้อยโดยเฉพาะ

ความรู้และระดับก่อนหน้า
ไม่

แพง
เปรียบได้กับหลักสูตรสามวันซึ่งประกอบด้วยวิดีโอฟุตเทจ บัตรคำศัพท์ โปรแกรมทำข้อสอบ และตัวอย่างข้อสอบ ความยาวมากกว่า 12 ชั่วโมง หลักสูตรนี้ครอบคลุมหลักสูตร ITIL® Foundation ทั้งหมด

หัวข้อการสอบ

-แนวทางแบบองค์รวมเพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างมูลค่าร่วมกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการ
-หลักการชี้นำของ ITIL 4
-มิติทั้งสี่ของการจัดการบริการ
-แนวคิดหลักจาก Lean, Agile, DevOps และเหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงมีความสำคัญต่อการส่งมอบมูลค่าทางธุรกิจ
- วิธีปฏิบัติของ ITIL ที่อธิบายไว้ใน ITIL 4 จะรักษาคุณค่าและความสำคัญที่ได้รับจากกระบวนการ ITIL ในปัจจุบัน ขณะเดียวกันก็ขยายเพื่อรวมเข้ากับพื้นที่ต่างๆ ของการจัดการบริการและ IT จากความต้องการไปจนถึงมูลค่า

Examen

ข้อสอบปิดหนังสือปรนัย 60 นาที 40 ข้อ ผ่าน 26 ข้อขึ้นไป

 ข้อมูลเพิ่มเติม

– 30% แรกของหลักสูตรฟรีเสมอ

– คุณสามารถเข้าถึงหลักสูตรเป็นเวลา 12 เดือน