การสอบออนไลน์ของมูลนิธิ ITIL 4

สำหรับการสอบ ITIL 4 Foundation ของคุณ คุณจะได้รับการต้อนรับเสมอที่หนึ่งในสถานที่ฝึกอบรมของเรา ไม่เพียงแต่ในช่วงเวลาทำการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่ วันเสาร์!

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการขอบัตรกำนัลเพื่อให้คุณสามารถสอบ ITIL 4 Foundation ที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณและในยามว่าง!

ข้อมูล ITIL® 4 การสอบปรับพื้นฐาน

ระยะเวลา: 60 นาที

โปรดทราบ: ผู้สมัครสอบในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาแม่หรือภาษาทำงานอาจได้รับเวลาเพิ่มเติม 25% ซึ่งก็คือทั้งหมด 75 นาที

สื่อที่อนุญาต: นี่คือการสอบ 'หนังสือปิด' ไม่อนุญาตให้ใช้สื่ออื่นนอกเหนือจากสื่อการสอบ

หัวข้อมูลนิธิITIL® 4

• บทนำ ITIL 4
  • การจัดการบริการไอทีในโลกสมัยใหม่
  • เกี่ยวกับ ITIL4
  • โครงสร้างและประโยชน์ของกรอบงาน ITIL 4
• แนวคิดที่สำคัญที่สุดของการจัดการบริการ
  • คุณค่าและคุณค่าร่วมกันสร้าง
  • องค์กร ผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
  • สินค้าและบริการ
  • ความสัมพันธ์ด้านบริการ
  • คุณค่า: ผลลัพธ์ ต้นทุน และความเสี่ยง
• มิติทั้งสี่ของการจัดการบริการ
  • องค์กรและประชาชน
  • สารสนเทศและเทคโนโลยี
  • พันธมิตรและซัพพลายเออร์
  • กระแสคุณค่าและกระบวนการ
  • ปัจจัยภายนอก
• ระบบมูลค่าบริการ ITIL
  • ภาพรวมของระบบมูลค่าการบริการ
  • ความเป็นไปได้ ความต้องการ และมูลค่า
  • หลักการชี้นำของ ITIL
  • การกำกับดูแลกิจการ
  • ห่วงโซ่คุณค่าการบริการ
  • ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • การปฏิบัติ