• ITIL® เป็นเครื่องหมายการค้า [จดทะเบียน] ของ AXELOS Limited ซึ่งใช้ภายใต้การอนุญาตจาก AXELOS Limited สงวนลิขสิทธิ์.
• โลโก้ Swirl เป็นเครื่องหมายการค้าของ AXELOS Limited ซึ่งใช้ภายใต้การอนุญาตจาก AXELOS Limited สงวนลิขสิทธิ์.

กลุ่มเป้าหมายของมูลนิธิ ITIL 4

การรับรองมูลนิธิ ITIL มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อ:

• ผู้เชี่ยวชาญที่เริ่มต้นด้วยการจัดการบริการ
• ผู้จัดการ ITSM และผู้จัดการ ITSM เริ่มต้น
• ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในส่วนอื่นๆ ของ “ไอที” (ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ การพัฒนา) และมีส่วนต่อประสานที่แข็งแกร่งกับการให้บริการด้านไอที
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL ที่ต้องการอัพเดตความรู้

ความรู้เดิมของมูลนิธิ ITIL 4

ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาล่วงหน้าเป็นพิเศษสำหรับการฝึกอบรม

ระดับมูลนิธิ ITIL

ถือเป็นโบนัสหากคุณมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว เป็นต้น นอกจากนี้ ระดับของหลักสูตรนี้คือระดับการทำงานและการคิด MBO+

ระยะเวลาของมูลนิธิ ITIL 4

3 วันรวมบัตรสอบ

การวางแผนมูลนิธิ ITIL

หัวข้อมูลนิธิ ITIL วันที่ 1

• ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการฝึกอบรม
• รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับมูลนิธิ ITIL 4
• แนวคิดสำคัญของการจัดการบริการ
• ฝึกแก้ปัญหาและทบทวน
• มิติทั้งสี่ของการจัดการบริการ
• ระบบมูลค่าบริการ ITIL
  หลักการชี้นำของ ITIL
  ห่วงโซ่คุณค่าบริการ ITIL
• ฝึกแก้ปัญหาและทบทวน

หัวข้อมูลนิธิ ITIL วันที่ 2

• แนวทางปฏิบัติของ ITIL
• แนวทางปฏิบัติด้านการจัดการทั่วไป บริการ และด้านเทคนิค

หัวข้อมูลนิธิ ITIL วันที่ 3

• สรุป 2 วันแรก
• แบบฝึกหัดการมอบหมายการสอบ ITIL 4 Foundation
• อภิปรายข้อสอบฝึกหัด ITIL 4 Foundation
• การสอบอย่างเป็นทางการ

รายละเอียดการสอบมูลนิธิ ITIL 4

การสอบ ITIL Foundation ใช้เวลา 60 นาที

หากต้องการรับใบรับรอง ITIL V4 Foundation และผ่านการสอบ คุณจะต้องตอบคำถามแบบเลือกตอบได้อย่างน้อย 24 ข้อจากทั้งหมด 40 ข้อ ซึ่งเท่ากับ 65%

โปรดทราบ: ผู้สมัครสอบในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาแม่หรือภาษาทำงานอาจได้รับเวลาเพิ่มเติม 25% ซึ่งก็คือทั้งหมด 75 นาที

การสอบของมูลนิธิ ITIL เป็นหนังสือแบบปิดและไม่อนุญาตให้ใช้สื่ออื่นใดนอกจากเนื้อหาการสอบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถดูหน้าผู้สร้างข้อสอบ ITIL Foundation ซึ่งก็คือ พีเพิลเคิร์ท.

ITIL 4 Foundation ในบริษัท 

หากคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณสำหรับมูลนิธิ ITIL ภายในบริษัทผ่านทาง D-ICT Solutions คุณสามารถให้ผู้ฝึกสอน/ที่ปรึกษาของเรามาเยี่ยมคุณ (หรือเสมือนจริง) เพื่อเซสชั่นการใช้งาน ITIL ได้เสมอ ในช่วงบ่ายหรือเช้านี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการจัดโครงสร้าง ITIL ภายในองค์กรของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ ITIL ที่ได้รับการรับรอง