+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
หลักสูตร ITIL 5 Foundation Bridge เป็นหลักสูตรระยะสั้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการอัปเดตความรู้ด้าน ITIL จากเวอร์ชัน 4 เป็น ITIL 5 หลักสูตรนี้ครอบคลุมความแตกต่างที่สำคัญและคุณสมบัติใหม่ในกรอบงาน ITIL เช่น การเปลี่ยนจากกระบวนการไปสู่การส่งมอบบริการที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า ระบบคุณค่าบริการของ ITIL (ITIL Service Value System) จะถูกนำเสนอในฐานะกระบวนการแบบบูรณาการที่โอกาสและความต้องการนำไปสู่การสร้างคุณค่า โดยมีห่วงโซ่คุณค่าบริการ (Service Value Chain) เป็นหัวใจสำคัญของระบบ
หัวข้อต่อไปนี้จะได้รับการพิจารณาในช่วง ITIL Bridge:
ภาพรวมของโมดูล ITIL
แนวคิดหลักของการจัดการบริการ
มิติทั้งสี่ของการจัดการบริการ
ระบบคุณค่าการบริการ ITIL
หลักการชี้นำของ ITIL
การกำกับดูแลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ห่วงโซ่คุณค่าการบริการและการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง
การจัดการเหตุการณ์ การจัดการปัญหา และศูนย์บริการช่วยเหลือ
การจัดการระดับบริการและการจัดการคำขอรับบริการ
หลังจากสำเร็จหลักสูตร ITIL 5 Foundation Bridge คุณจะได้รับการรับรองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL พร้อมความรู้ที่จะให้คำแนะนำแก่องค์กรในการปรับปรุงการจัดการบริการด้านไอทีและการสร้างมูลค่า คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพบริการด้านไอทีขององค์กรและมีส่วนร่วมในเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจได้
การฝึกอบรมนี้ผสมผสานทฤษฎีและการปฏิบัติเข้าด้วยกันผ่านวิธีการเรียนรู้แบบโต้ตอบ เช่น การนำเสนอ การอภิปราย กรณีศึกษา และสถานการณ์จริง ผู้ฝึกสอนทำหน้าที่เป็นโค้ช คอยกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมมีความกระตือรือร้นและเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
คุณจะได้รับแฟ้มฝึกอบรมซึ่งประกอบด้วยสื่อการสอนและแบบฝึกหัดทั้งหมดที่ครอบคลุมในหลักสูตรนี้
คุณเพิ่งจบหลักสูตร ITIL 4 Foundation มาใช่ไหม? ถ้าใช่... สะพานมูลนิธิ ITIL 5 การฝึกอบรมเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการอัปเดตความรู้ของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับการรับรองในด้าน ITIL คุณสามารถเข้ารับการอบรมเต็มรูปแบบได้ ITIL 5 Foundation ลงเรียนหลักสูตร
หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นของ ITIL เราขอแนะนำ มูลนิธิสยาม of มูลนิธิเวอริเอสเอ็ม หลักสูตรการฝึกอบรมเหล่านี้สามารถพบได้ในหน้าภาพรวม การจัดการบริการไอที.
หลักสูตร ITIL 5 Foundation Bridge ออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ได้รับใบรับรอง ITIL Foundation 4 แล้ว และต้องการยกระดับความรู้ไปสู่ ITIL 5 หลักสูตรระยะสั้นนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจและนำแนวคิดและหลักปฏิบัติล่าสุดของ ITIL 5 ไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับหลักสูตร ITIL 5 นี้ ITIL 4 Foundation ต้องมีใบรับรอง
ระดับความยากของหลักสูตรบริดจ์คือ MBO+
De สะพานมูลนิธิ ITIL 5 การฝึกอบรมใช้เวลา วัน 1โดยกำหนดวันสอบไว้ต่างออกไป การฝึกอบรมแบบเข้มข้นนี้ช่วยให้คุณอัปเดตความรู้ด้าน ITIL ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างตารางงาน 1 วัน:
เช้า:
บทนำเกี่ยวกับ ITIL 5 และการเปลี่ยนแปลงหลักเมื่อเทียบกับ ITIL เวอร์ชัน 4
ภาพรวมของโมดูล ITIL และแนวคิดหลัก
มิติทั้งสี่ของการจัดการบริการ
ระบบคุณค่าการบริการของ ITIL และห่วงโซ่คุณค่าการบริการ
ตอนบ่าย:
หลักการชี้นำและการกำกับดูแลของ ITIL
หลักปฏิบัติของ ITIL: การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง การจัดการเหตุการณ์ และการจัดการระดับบริการ
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการประยุกต์ใช้ ITIL ในทางปฏิบัติ
แบบฝึกหัดสอบและการเตรียมตัวสำหรับการสอบจริง
Examen
สามารถสอบได้ในวันอื่น ขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้คุมสอบ
ในระหว่างหลักสูตร ITIL 5 Foundation Bridge คุณจะต้องเข้ารับการสอบ ITIL 5 Foundation ตามปกติ เนื่องจากไม่มีการสอบแยกต่างหากสำหรับหลักสูตร ITIL 5 Bridge นี้
ระยะเวลา: 60 นาที
โปรดทราบ: ผู้สมัครสอบที่ทำการสอบในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาแม่หรือภาษาที่ใช้ในการทำงาน อาจได้รับเวลาเพิ่ม 25% ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีเวลาทั้งหมด 75 นาทีในการทำข้อสอบให้เสร็จสิ้น
การสอบ ITIL 5 Foundation เป็นการสอบแบบปิดและไม่อนุญาตให้ใช้สื่ออื่นใดนอกจากเนื้อหาการสอบ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถดูได้ที่หน้าผู้สร้างใบรับรอง ITIL 5 Foundation ซึ่งก็คือ พีเพิลเคิร์ท.
เมื่อคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณสำหรับหลักสูตร ITIL 5 Foundation Bridge ภายในองค์กรผ่านทาง D-ICT Solutions คุณสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL ที่ได้รับการรับรองหรือผู้บริหารมืออาชีพของเราไปเยี่ยมคุณ (ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือผ่านทางออนไลน์) เพื่อจัดเซสชั่นการใช้งาน ITIL 5 ได้เสมอ ในช่วงเช้าหรือบ่ายนั้น คุณจะได้รับคำแนะนำที่มีค่าเกี่ยวกับการปรับปรุงหรือการใช้งาน ITIL 5 ภายในองค์กรของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณนำหลักการ ITIL ล่าสุดไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าผ่านแนวทางแบบบูรณาการในการจัดการบริการด้านไอที
