+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
การฝึกอบรมการสนับสนุนการปฏิบัติงานและการวิเคราะห์ความสามารถของ ITIL V3 เป็นหลักสูตรที่มุ่งเน้นการปฏิบัติสำหรับผู้เข้าร่วมที่ต้องการเติบโตเป็นผู้จัดการกระบวนการ เจ้าของกระบวนการ หรือหัวหน้าทีมของหนึ่งในกระบวนการสนับสนุนและวิเคราะห์การปฏิบัติการ และ/หรือหน้าที่ต่างๆ ข้อสอบเชิงปฏิบัติสำหรับองค์กรที่ทำงานตามITIL® และใช้การจัดการบริการไอที โดยเน้นที่หลักการและกระบวนการปฏิบัติงานตลอดวงจรการให้บริการทั้งหมด การวิเคราะห์การบริการและความต่อเนื่องของการส่งมอบถือเป็นสิ่งสำคัญ
ITIL® Intermediate – การสนับสนุนและการวิเคราะห์การปฏิบัติงานด้านไอทีจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2022
ตรวจสอบโมดูลทดแทนต่อไปนี้ ซึ่งมีอยู่ใน การจัดการบริการไอที สามารถดูหน้าภาพรวมได้:
การฝึกอบรมนี้น่าสนใจสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการกระบวนการ และ/หรือเจ้าของกระบวนการที่ต้องการพัฒนาความสามารถในการประยุกต์ วิเคราะห์ และปรับปรุงกิจกรรมการปฏิบัติงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการและ/หรือฟังก์ชันวงจรการดำเนินงานบริการของ ITIL®
สำหรับโมดูล ITIL Intermediate – โมดูลการสนับสนุนการปฏิบัติงานและการวิเคราะห์ คุณต้องมีใบรับรอง ITIL V3 Foundation
ระดับของโมดูล ITIL Intermediate - โมดูลการสนับสนุนการปฏิบัติงานและการวิเคราะห์คือ MBO +
4 วัน กับวันที่ 4e วันหลังสอบเสร็จ
หัวข้อและความสามารถต่อไปนี้จะครอบคลุมในระหว่างการสอบ: กระบวนการจัดการกิจกรรม; กระบวนการจัดการเหตุการณ์ กระบวนการปฏิบัติตามคำร้องขอ กระบวนการจัดการปัญหา กระบวนการจัดการการเข้าถึง ฟังก์ชั่นส่วนบริการ; ฟังก์ชั่นการจัดการด้านเทคนิค ฟังก์ชั่นการจัดการแอปพลิเคชัน ฟังก์ชั่นการจัดการการดำเนินงานด้านไอที
ข้อสอบปรนัย 90 นาที ปิดเล่ม
ต้องผ่าน 28 แต้ม (จากทั้งหมด 40 แต้ม)
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการนั่นคือ พีเพิลเคิร์ท.
หากคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณเพื่อรับการสนับสนุนการปฏิบัติงานและการวิเคราะห์ภายในบริษัทผ่านทาง D-ICT Solutions คุณสามารถให้ผู้ฝึกสอน/ที่ปรึกษาของเรามาเยี่ยมคุณ (หรือเสมือนจริง) เพื่อเข้าร่วมเซสชั่นการใช้งาน BISL Foundation ได้เสมอ ในช่วงบ่ายหรือเช้านี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการตั้งค่าการสนับสนุนและการวิเคราะห์การปฏิบัติงานภายในองค์กรของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ ITIL ที่ได้รับการรับรอง
