+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
วงจรชีวิตของ ITIL: หลักสูตรการออกแบบบริการครอบคลุมแนวคิดที่จำเป็นในการออกแบบบริการอย่างเหมาะสม สิ่งนี้จะทำให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าการออกแบบบริการคืออะไร และการออกแบบบริการสามารถมีบทบาทภายในองค์กรของคุณและสำหรับองค์กรของลูกค้าได้อย่างไร เป้าหมายหลักของขั้นตอนการออกแบบบริการภายในวงจรการใช้งานคือการออกแบบบริการใหม่หรือบริการที่เปลี่ยนแปลงสำหรับสภาพแวดล้อมการผลิต การออกแบบบริการอยู่ในระดับยุทธวิธีภายในองค์กร ระดับของกระบวนการควบคุม หัวข้อและความสามารถต่อไปนี้จะครอบคลุมในการฝึกอบรมนี้: วัตถุประสงค์และองค์ประกอบการออกแบบบริการ การเลือกรูปแบบการออกแบบบริการ โมเดลทางการเงิน การวิเคราะห์ CSF/ความเสี่ยง การออกแบบบริการ
หลังจากการฝึกอบรม คุณจะสามารถรับรู้ถึงความจำเป็นในการออกแบบบริการ เข้าใจและจัดการหลักการออกแบบบริการ กำหนดหรือให้คำแนะนำการออกแบบบริการด้านอุปสงค์และอุปทานของบริการที่ให้ เพื่อกำหนดรูปแบบการออกแบบบริการและให้คำแนะนำธุรกิจ สร้างกรอบสำหรับกระบวนการจัดการบริการ เพื่อกำหนดความเสี่ยงและปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญจากแนวคิดการออกแบบบริการและเพื่อใช้กระบวนการออกแบบบริการ
ITIL® Intermediate – การออกแบบบริการจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2022
ตรวจสอบโมดูลทดแทนต่อไปนี้ ซึ่งมีอยู่ใน การจัดการบริการไอที สามารถดูหน้าภาพรวมได้:
การฝึกอบรมนี้น่าสนใจสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน ICT ที่มีความรับผิดชอบและ/หรือ
การมีส่วนร่วมในการจัดการและการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐาน ICT และ/หรือการเงิน
การบันทึกทรัพยากร ICT ในระดับยุทธศาสตร์
สำหรับการออกแบบบริการ ITIL V3 คุณต้องมีใบรับรอง ITIL V3 Foundation
ระดับของการออกแบบบริการ ITIL V3 คือ MBO+
หลักสูตรการออกแบบบริการ ITIL V3 ใช้เวลา 3 วัน โดยไม่มีทั้งหมด 3 วันe วันหลังสอบเสร็จ
หลักการกลยุทธ์การบริการ ใช้กลยุทธ์การบริการ ธรรมาภิบาล ; จัดทำกลยุทธ์การบริการ ข้อพิจารณาทางเทคโนโลยี ใช้กลยุทธ์การบริการ ความท้าทาย ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ และความเสี่ยง
ข้อสอบปรนัย 90 นาที ปิดเล่ม
ต้องผ่าน 28 แต้ม (จากทั้งหมด 40 แต้ม)
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากผู้ให้บริการนั่นคือ ใบรับรองบุคคล
หากคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณสำหรับการออกแบบบริการวงจรการใช้งาน ITIL V3 ภายในบริษัทผ่าน D-ICT Solutions คุณสามารถให้ผู้ฝึกสอน/ที่ปรึกษาของเราไปเยี่ยมคุณ (หรือเสมือนจริง) เพื่อเซสชั่นการใช้งาน ITIL ได้เสมอ ในช่วงบ่ายหรือเช้านี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการตั้งค่ากลยุทธ์การบริการภายในองค์กรของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ ITIL ที่ได้รับการรับรอง
