+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
หลักสูตรการดำเนินการบริการวงจรชีวิต ITIL V3 ครอบคลุมแนวคิดของการดำเนินการบริการ สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจได้ชัดเจนว่าการดำเนินการบริการคืออะไร และการดำเนินการบริการมีบทบาทอย่างไรภายในองค์กรของตนเอง
ITIL® Intermediate – การดำเนินการบริการจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2022
ตรวจสอบโมดูลทดแทนต่อไปนี้ ซึ่งมีอยู่ใน การจัดการบริการไอที สามารถดูหน้าภาพรวมได้:
คุณเป็น CIO, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี, ผู้จัดการ, หัวหน้าทีม, นักออกแบบ, สถาปนิก, นักวางแผน, ที่ปรึกษาด้านไอที, ผู้จัดการตรวจสอบด้านไอที, ผู้จัดการฝ่ายรักษาความปลอดภัยด้านไอที หรือผู้ฝึกสอน ITSM หรือคุณเป็นส่วนหนึ่งของเจ้าหน้าที่กำกับดูแล ในบทบาทของคุณ คุณเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการปฏิบัติงานของบริการ การจัดการ การประสานงาน หรือบูรณาการบริการเหล่านั้นภายในวงจรบริการ
หลังจากได้รับใบรับรองแล้ว คุณจะคุ้นเคยกับพื้นฐานการดำเนินงานบริการ ความท้าทาย ความเสี่ยง และปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ คุณคิดจากธุรกิจมากกว่าจากเทคโนโลยี
ก่อนที่คุณจะสามารถติดตามการดำเนินการบริการ ITIL V3 คุณต้องได้รับใบรับรอง ITIL V3 Foundation
ระดับของการดำเนินการบริการ ITIL V3 คือ MBO+
หลักสูตรการดำเนินการบริการวงจรการใช้งาน ITIL V3 ใช้เวลาทั้งหมด 3 วัน โดยมีการสอบปลายภาคเพิ่มเติมในวันที่ 3
ในระหว่างการสอบ ผู้สมัครจะได้รับการทดสอบในหัวข้อต่อไปนี้: ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการดำเนินงานบริการ; หลักการปฏิบัติงานบริการ กระบวนการดำเนินการบริการ กิจกรรมการดำเนินงานบริการทั่วไป การจัดดำเนินการบริการ ข้อควรพิจารณาด้านเทคโนโลยี การดำเนินการให้บริการ ความท้าทาย ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ และความเสี่ยง
ข้อสอบปรนัย 90 นาที ปิดเล่ม
ต้องผ่าน 28 แต้ม (จากทั้งหมด 40 แต้ม)
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการนี่คือ พีเพิลเคิร์ท.
หากคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณสำหรับการดำเนินการบริการวงจรการใช้งาน ITIL V3 ภายในบริษัทผ่าน D-ICT Solutions คุณสามารถให้ผู้ฝึกสอน/ที่ปรึกษาของเราไปเยี่ยมคุณ (หรือเสมือนจริง) เพื่อเซสชั่นการใช้งาน ITIL ได้เสมอ ในช่วงบ่ายหรือเช้านี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการตั้งค่าการดำเนินการบริการภายในองค์กรของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ ITIL ที่ได้รับการรับรอง
