เมื่อวันศุกร์ที่ 8 พฤศจิกายนที่ผ่านมา การสอบ ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improvement (DPI) และ ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) ได้แพร่ภาพสด บทความนี้จะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมดูล ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
บทนำ ผู้เชี่ยวชาญITIL®4: สร้าง ส่งมอบ และสนับสนุน (CDS)
กล่าวโดยสรุป การฝึกอบรม ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) ซึ่งขณะนี้มีให้บริการที่ D-ICT Solutions ยังคงอธิบายหัวข้อที่แนะนำในระหว่างการฝึกอบรมพื้นฐานITIL®4 เป็นขั้นตอนถัดไปที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้ภายในองค์กร เกี่ยวกับวิธีการทำงานภายในการจัดการบริการ โมดูล ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) มอบแนวทางแบบองค์รวมและใช้งานได้จริง แต่ยังช่วยจัดการและสร้างบริการที่มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันการให้บริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า มีความน่าเชื่อถือ และยังคงมีเสถียรภาพ ด้วยการพัฒนาด้านไอทีในปัจจุบันจึงกลายเป็นมาตรฐาน องค์กรบริการทุกแห่งจะต้องสร้าง ส่งมอบ และสนับสนุนการบริการ แต่ยังต้องเข้าใจความสามารถและทักษะด้วย
กลุ่มเป้าหมายผู้เชี่ยวชาญITIL®4: สร้าง ส่งมอบ และสนับสนุน (CDS)
ผู้เชี่ยวชาญITIL®4: สร้าง ส่งมอบ และสนับสนุน (CDS) ไม่ได้เกี่ยวข้องกับด้านเทคนิคของ ITSM แต่พิจารณาในระดับที่สูงกว่าถึงสิ่งที่ต้องทำด้วยการจัดการบริการทั้งสี่มิติ ด้วยเหตุนี้ กลุ่มเป้าหมายสำหรับการฝึกอบรม ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) จึงเป็นผู้ปฏิบัติงานของ ITIL® ที่มีประสบการณ์มากกว่า เช่น ผู้นำทีม ผู้จัดการ และที่ปรึกษา
ผู้เชี่ยวชาญITIL®4: สร้าง ส่งมอบ และสนับสนุน (CDS) จากมุมมองของITIL® V3
ภายในITIL® V3 หัวข้อที่เทียบเท่าจะครอบคลุมในระหว่างการออกแบบบริการITIL® V3, การเปลี่ยนบริการITIL® V3 และการดำเนินการบริการITIL® V3 ความแตกต่างที่เป็นรูปธรรมคือ ITIL® V3 เกี่ยวข้องกับวิธีที่องค์กรดำเนินงาน (เราจะจัดการเหตุการณ์อย่างไร) และ ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) เกี่ยวข้องกับสิ่งที่องค์กรทำ (กิจกรรมใดที่ดำเนินการ ) ขณะจัดการเหตุการณ์)
คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการรับรอง ITIL 4 หรือไม่ จากนั้นคุณสามารถติดต่อ D-ICT Solutions ผ่านทาง info@dictsolutions.com หรือ 020-2050324
ผู้เขียนบทความนี้ คีสจาน ฟิจมา เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย ร่วมกับผู้ฝึกอบรมที่ได้รับการรับรอง ผู้จัดการชั่วคราว โค้ช และพนักงานอื่นๆ ของ D-ICT Solutions (Secondment, Interim Management, Consultancy and Training) ซึ่งเป็นผู้นำในด้านการฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองทั่วโลกในด้านกระบวนการ โครงการ การบริการ และเทคนิคการจัดการคุณภาพต่างๆ เช่น ITIL , ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL และอื่นๆ อีกมากมาย
