เงื่อนไขการส่งสินค้า

อัปเดตปี 2022: คุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการนำหลักสูตรไปใช้ในห้องเรียนหรือเสมือนจริงหรือไม่ รับทราบ!

อัปเดตพฤษภาคม 2021: หลักสูตรการฝึกอบรมทั้งหมดของเราในปัจจุบันและจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติมทางออนไลน์พร้อมผู้ฝึกสอนสด เงื่อนไขการจัดส่งของเราผ่อนคลายลงเล็กน้อยเนื่องจากมาตรการเกี่ยวกับโควิด19: ข้อ 7: “เลื่อน” และข้อ 14: “ยกเลิก” แต่เพื่อความต่อเนื่องของเรา เราไม่มีทางเลือกนอกจากต้องรักษาสิ่งเหล่านี้ในวงกว้าง หากคุณเชื่อว่าคุณไม่สามารถเข้าร่วมเซสชันได้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วที่สุด (ดูข้อ 14) จะพิจารณาเฉพาะการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อมาตรการป้องกันโควิด19 เท่านั้น โดยคุณยังคงต้องรายงานการขาดงาน ในทุกกรณี เราจะพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดเป็นรายกรณีไป

อัปเดตพฤษภาคม 2021: หลักสูตรการฝึกอบรมทั้งหมดที่ D-ICT Solutions สามารถเข้าร่วมทางออนไลน์หรือในชั้นเรียนได้ หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านการแชทสด info@dictsolutions.com หรือ +31(0)20-2050324

บทความที่ 1: ทั่วไป

ชื่อทางการค้า “D” ICT Solutions ซึ่งต่อไปนี้จะเขียนเป็น D-ICT Solutions ได้รับการจดทะเบียนในปี 2002 โดย Depaus Holding BV
ชื่อทางการค้ารวมทั้งโลโก้นี้ใช้ภายใต้ใบอนุญาตจาก Depaus Holding โดยบริษัทต่างๆ ในเนเธอร์แลนด์และต่างประเทศ ซึ่งทั้งหมดดำเนินการตามมาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวดเช่นเดียวกัน

ทุกบริษัทที่ใช้ชื่อทางการค้า D-ICT Solutions เป็นหนึ่งเดียว นิติบุคคลของตัวเอง ดังนั้นจึงต้องรับผิดอย่างเต็มที่และมีความรับผิดชอบในท้ายที่สุดต่อการกระทำต่อลูกค้า นักเรียน หุ้นส่วน พนักงาน ซัพพลายเออร์ และฝ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดที่บริษัทเหล่านี้ทำการค้า ร่วมมือ หรือทำข้อตกลงด้วย และไม่สามารถเกี่ยวข้องกับ Depaus Holding BV ได้ในทางใดทางหนึ่ง
เงื่อนไขการจัดส่งด้านล่างนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 28 กันยายน 2015 โดยบริษัทที่ใช้ชื่อทางการค้า D-ICT Solutions ในเนเธอร์แลนด์

บทความ 2: คำจำกัดความ
ในคำจำกัดความต่อไปนี้จะใช้:

ก. ผู้เข้าร่วม: บุคคลที่ลูกค้าระบุ หรือ ผู้ที่ลงทะเบียนเข้าร่วมหลักสูตรอบรมที่ D-ICT Solutions จัดให้

ข. ลูกค้า: บริษัท สถาบัน หรือเอกชนใดๆ ที่เจรจากับ D-ICT Solutions เกี่ยวกับการมอบหมายงานหรือมอบหมายงานให้กับ D-ICT Solutions และได้ยอมรับความรับผิดทางการเงินสำหรับการชำระค่าการศึกษา/การฝึกอบรม
ค. ตารางการฝึกอบรมแบบเปิด: การศึกษา/การฝึกอบรมที่จัดขึ้นที่สถานที่สอน D-ICT Solutions

ง. การศึกษา/การฝึกอบรมภายใน: หลักสูตรการฝึกอบรมที่จัดให้ทั้งหมดในนามของลูกค้าและในแวดวงปิดสำหรับผู้เข้าร่วม (กลุ่ม) ที่กำหนดโดยลูกค้า ณ สถานที่ของเขา

e. วัสดุการศึกษา: เอกสารการฝึกอบรม เอกสาร หลักสูตร หรือเอกสารอื่นใดในรูปแบบใด ๆ ที่ใช้สำหรับการดำเนินการตามหลักสูตรการฝึกอบรมหรือการมอบหมายงาน

ฉ. รายงาน: การลงทะเบียนผู้เข้าอบรมรายวิชาที่ทำข้อตกลงรับการศึกษา

ก. ยกเลิก: การยกเลิก (ชั่วคราว) ของการศึกษา/การฝึกอบรมโดยผู้เข้าร่วมหรือลูกค้า

ชม. วันที่เริ่มการศึกษา/ฝึกอบรม: การประชุมครั้งแรกของการศึกษา/การฝึกอบรม

ฉัน. กลุ่มงาน: ไม่ว่าจะเป็นการศึกษา/การฝึกอบรม/การสอบ สถานที่ วัน และเวลารวมกัน

เจ ราคาการฝึกอบรม: ราคาของการศึกษา/การฝึกอบรม/สื่อการเรียนในการรวมกันใดๆ บวกการสอบใดๆ หักด้วยส่วนลดใดๆ
k. ค่าใช้จ่ายในการจัดเตรียม: ค่าเช่าห้องและบริการจัดเลี้ยงที่ D-ICT Solutions จัดไว้ให้ในระหว่างหลักสูตรการฝึกอบรม

ล. ค่าใช้จ่ายนาทีสุดท้าย: ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าในราคาการฝึกอบรมสำหรับการดำเนินการด้านการบริหารทั้งหมดที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติมหลังจากมีการจัดตั้งคณะทำงานแล้ว

บทความ 3: การบังคับใช้

3.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับข้อตกลงทั้งหมดที่สรุปโดย D-ICT Solutions ตราบเท่าที่ข้อตกลงดังกล่าวไม่ได้เบี่ยงเบนไปจากข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษร
โดยการลงทะเบียนหรือการสั่งซื้อ ผู้เข้าร่วมและลูกค้ายอมรับการบังคับใช้เงื่อนไขเหล่านี้ การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลูกค้าไม่ว่าชื่อใดก็ตามจะถูกปฏิเสธอย่างชัดแจ้ง 
3.2 หากลูกค้าดูแลการลงทะเบียนของผู้เข้าร่วม ลูกค้าตกลงที่จะ:

D-ICT Solutions จะประกาศและกำหนดเงื่อนไขเหล่านี้ให้กับผู้เข้าร่วม

ลูกค้าชดใช้ค่าเสียหายให้กับ D-ICT Solutions ต่อการเรียกร้องทั้งหมดจากผู้เข้าร่วม หาก D-ICT Solutions ไม่สามารถพึ่งพาข้อกำหนดของเงื่อนไขเหล่านี้ต่อผู้เข้าร่วมได้เนื่องจากการละเมิดภาระผูกพันดังกล่าวโดยลูกค้า

ข้อ 4: ข้อตกลงการศึกษา การลงทะเบียน หรือการกำหนดระยะทาง:
4.1 ข้อตกลงการศึกษา/การลงทะเบียน/การมอบหมายที่ได้ข้อสรุปในลักษณะการใช้งานเฉพาะที่เกิดจากเทคนิคหนึ่งหรือหลายเทคนิคสำหรับการสื่อสารทางไกลตามความหมายของศิลปะ 6:230g ย่อย e ประมวลกฎหมายแพ่ง เช่น การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล)

4.2 ข้อตกลงการศึกษา/การลงทะเบียน/การมอบหมายงานของผู้เข้าร่วมจะได้รับการยอมรับเมื่อได้รับ

D-ICT Solutions ยอมรับและถือว่ามีผลผูกพัน เว้นแต่ผู้เข้าร่วมจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

4.3 การเปลี่ยนแปลงการมอบหมายโดยลูกค้าจะผูกมัด D-ICT Solutions เฉพาะในขอบเขตที่ D-ICT Solutions ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรหรือในขอบเขตที่ D-ICT Solutions ได้เริ่มดำเนินการมอบหมายจริงแล้ว 

ข้อ 5: การดำเนินการ

5.1 D-ICT Solutions จัดให้มีการศึกษา/การฝึกอบรมที่ผู้เข้าร่วมได้ลงทะเบียนโดยตรงหรือโดยอ้อมตามที่ระบุไว้ในจดหมาย ณ เวลาที่ลงทะเบียน

5.2 D-ICT Solutions มีสิทธิ์:

– เปลี่ยนแปลงเนื้อหาโปรแกรมการฝึกอบรมในระหว่างนี้ และ/หรือ เปลี่ยนอาจารย์

– ปรับเปลี่ยนรูปแบบหลักสูตรภาคกลางวันและภาคค่ำทั้งในด้านสถานที่และเวลา

– ในกรณีการลงทะเบียนไม่เพียงพอ ให้เลื่อนหลักสูตร/การฝึกอบรม หรือไม่รับการลงทะเบียนใหม่สำหรับหลักสูตร/การฝึกอบรมที่มีอยู่ ผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนจะได้รับการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอีเมล

– เพื่อปรับขนาดกลุ่มที่ระบุตามดุลยพินิจของคุณเองในกรณีพิเศษ

– เพื่อลดจำนวนครั้งการอบรม/อบรมต่อคอร์ส/อบรม สูงสุด 25% โดยราคายังคงเท่าเดิม

5.3 D-ICT Solutions มีสิทธิ์ที่จะยกเว้นผู้เข้าร่วมที่ขัดขวางการฝึกอบรมตามปกติ จากการเข้าร่วมในการฝึกอบรมต่อไป ผ่านทางพฤติกรรมของพวกเขาหรืออย่างอื่น 

การยกเว้นไม่ส่งผลกระทบต่อภาระผูกพันในการชำระค่าธรรมเนียมการฝึกอบรม

5.4 ข้อความทั้งหมดและ/หรือข้อความเกี่ยวกับบริการ เช่น ระยะเวลาของการฝึกอบรม ขอบเขต และการใช้งานทางเทคนิคของสื่อการศึกษา จัดทำขึ้นโดยใช้ความรู้ที่ดีที่สุดของ D-ICT Solutions แต่อาจแตกต่างกันอย่างสมเหตุสมผล
5.5 ข้อผิดพลาดเล็กน้อยในสื่อการศึกษา รวมถึงข้อผิดพลาดในการพิมพ์ที่ไม่มีผลกระทบต่อเนื้อหาบรรณาธิการของวัสดุ ไม่สามารถเป็นเหตุผลในการปฏิเสธโครงการ การปฏิเสธการส่งมอบ หรือการเปลี่ยนแปลงราคาที่ตกลงกันไว้

ข้อที่ 6: การทำให้ถูกต้องตามกฎหมาย

ผู้เข้าร่วมจำเป็นต้องมีบัตรประจำตัวที่ถูกต้องตามกฎหมายเมื่อเข้าร่วมการประชุมหรือการสอบ และต้องสามารถแสดงสิ่งนี้ได้ตามคำขอของครูหรือเจ้าหน้าที่ของ D-ICT Solutions

ข้อที่ 7: ตรงต่อเวลาเรียน

D-ICT Solutions ไม่จำเป็นต้องทำซ้ำวันการศึกษา/การฝึกอบรมสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้ การชำระเงินจึงยังคงครบกำหนดโดยไม่มีอคติ

ข้อ 8: ใบรับรองการเข้าร่วม
เมื่อมีการร้องขอ ผู้เข้าร่วมจะได้รับหลักฐานการมีส่วนร่วมในการศึกษา/การฝึกอบรมโดยเทียบกับค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ หากผู้เข้าร่วมเข้าร่วมการประชุมทั้งหมด และผู้เข้าร่วมได้ทำงานที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดสำเร็จในระหว่างการศึกษา/การฝึกอบรมตามความเห็นของ D-ICT Solutions

ข้อ 9: การสอบ

D-ICT Solutions จะไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของคำถามในการสอบ และ/หรือผลลัพธ์ที่ผู้เข้าสอบได้รับ
D-ICT Solutions จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาด้านเทคนิคในระหว่างการสอบออนไลน์

ในที่สุดผู้สมัครสอบจะต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลของตนและต้องตรวจสอบความถูกต้องล่วงหน้า
คำถามหรือความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้จะต้องส่งทางอีเมลไปยังหน่วยงานสอบที่เกี่ยวข้อง
ใบรับรองการสอบจะมอบให้แบบดิจิทัลแก่ผู้ที่สอบผ่าน

ข้อ 10: หุ้นส่วนทางธุรกิจ

แม้ว่า D-ICT Solutions เองจะจัดให้มีหลักสูตรการฝึกอบรมตามรายการบนเว็บไซต์ แต่ D-ICT Solutions ก็สามารถให้การศึกษา/การฝึกอบรมจากพันธมิตรทางธุรกิจได้

บทความ 11: การชำระเงิน

11.1 จำนวนใบแจ้งหนี้จะต้องเข้าบัญชีของ D-ICT Solutions ก่อนวันครบกำหนด แต่ก่อนเริ่มการฝึกอบรม
11.2 อัตราทั้งหมดยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

11.3 หากชำระเงินไม่ตรงเวลา ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการไม่ชำระเงินบวกดอกเบี้ยตามกฎหมาย

11.4 หากไม่ชำระเงินตรงเวลา ผู้เข้าร่วมอาจถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงการประชุม D-ICT Solutions การไม่เข้าร่วมการประชุมจะไม่ทำให้ภาระผูกพันทางการเงินเป็นโมฆะ

11.5 การยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มใช้กับลูกค้าต่างประเทศ หากลูกค้าสามารถระบุหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มที่ถูกต้องที่นั่น

ข้อ 12: การจัดการการชำระเงิน

หากลูกค้าไม่สามารถปฏิบัติตามได้ (อย่างเต็มที่) อันเป็นผลมาจากสถานการณ์พิเศษ

สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินได้ เขาสามารถติดต่อ D-ICT Solutions เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกับขอดำเนินการชำระเงินเท่านั้น หาก D-ICT Solutions เห็นด้วยกับคำขอ การจัดการการชำระเงินจะได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรและยังทำหน้าที่เป็นหลักฐานเดียวของข้อตกลงการชำระเงินที่ทำขึ้น

ข้อ 13: ค่าเริ่มต้น

ในกรณีที่ไม่ชำระเงิน สามารถสรุปข้อตกลงกับลูกค้าได้โดยไม่มีความรับผิดใดๆ

จำเป็นต้องแจ้งการผิดนัดชำระ สามารถยุติได้เพียงฝ่ายเดียวโดย D-ICT Solutions ในกรณีดังกล่าว D-ICT Solutions มีสิทธิ์เรียกเก็บราคาการฝึกอบรมทั้งหมดจากลูกค้าและเรียกร้องได้ทันที

ข้อ 14: การยกเลิก

14.1 หากมีการลงทะเบียนหลักสูตรการฝึกอบรมไม่เพียงพอ D-ICT Solutions มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหลักสูตรการฝึกอบรมเสมอ และไม่รับการลงทะเบียนโดยไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่าย
14.2 การยกเลิกการศึกษา/การฝึกอบรมหรือการสอบต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก D-ICT Solutions ถือเป็นการยืนยันการยกเลิก

วันที่เริ่มต้นการศึกษา/การฝึกอบรมและการสอบถือเป็นจุดเริ่มต้นในการจัดการกับการยกเลิก

14.3 หากคุณยกเลิกมากกว่า 4 สัปดาห์ก่อนวันเริ่มต้น การยกเลิกจะไม่เสียค่าใช้จ่าย

14.4 ในกรณีที่มีการยกเลิกระหว่าง 1 ถึง 4 สัปดาห์ก่อนวันเริ่มต้น จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 50% ของราคาการฝึกอบรม

เป็นหนี้ ผู้เข้าร่วม/ลูกค้ามีสิทธิ์เชิญผู้เข้าร่วมรายอื่นเข้าร่วมได้ฟรี

เข้าร่วมหลักสูตร/การฝึกอบรมแทน โดยจะต้องเป็นไปตามโปรไฟล์ที่กำหนดโดย D-ICT Solutions และจะต้องแจ้งให้ทราบ ณ เวลาที่ยกเลิก ยกเว้นการจองสอบ

14.5 ในกรณีที่มีการยกเลิกตั้งแต่ 1 สัปดาห์ก่อนวันเริ่มหลักสูตร/การฝึกอบรม 100% ของ

ค่าธรรมเนียมการฝึกอบรมครบกำหนด

14.6 หากมีสถานการณ์พิเศษดังกล่าวที่ไม่สามารถยอมรับการชำระค่าใช้จ่ายในการยกเลิกได้ตามมาตรฐานของความสมเหตุสมผลและยุติธรรม คุณสามารถส่งคำขอที่สมเหตุสมผลไปยัง D-ICT Solutions ซึ่งขอสงวนสิทธิ์ในการขอหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร

ในกรณีเช่นนี้ ค่าใช้จ่ายในการยกเลิกจะถูกจำกัดอยู่ที่ 100 ยูโร นอกจากนี้ จะมีการเรียกเก็บ 100% ของราคาการฝึกอบรมสำหรับวันการศึกษา/การฝึกอบรมที่เข้าร่วมแล้ว

14.7 ค่าใช้จ่ายในการยกเลิกจะถึงกำหนดชำระทันที

ข้อ 15: ลิขสิทธิ์

สิทธิ์ทั้งหมดในเนื้อหาที่จัดทำโดย D-ICT Solutions ยังคงสงวนไว้

ห้ามทำซ้ำส่วนใดส่วนหนึ่งของสิ่งพิมพ์ จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลอัตโนมัติ หรือ

สื่อสารโดยวิธีใด ๆ หรือโดยวิธีใด ๆ ทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์ ทางกล การถ่ายเอกสาร

การบันทึกหรือในลักษณะอื่นใดโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก D-ICT Solutions

ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจาก D-ICT Solutions

ข้อที่ 16: ความรับผิด

16.1 ความรับผิดของ D-ICT Solutions ในทุกกรณีจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ D-ICT Solutions เรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการศึกษา/การฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง

16.2 ในกรณีที่มีความรับผิดในส่วนของ D-ICT Solutions เฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากความผิดของ D-ICT Solutions เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย ความเสียหายที่ตามมา (รวมถึงการสูญเสียรายได้และความเสียหายทางธุรกิจ) จึงไม่รวมอยู่ด้วย

16.3 D-ICT Solutions จะรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือการประพฤติมิชอบโดยบุคคลที่สามที่ร่วมงานกับ D-ICT Solutions เท่านั้น หาก D-ICT Solutions สามารถและควรมองเห็นข้อผิดพลาดหรือการประพฤติมิชอบดังกล่าวล่วงหน้าเมื่อติดต่อกับบุคคลที่สามเหล่านี้

16.4 การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนใดๆ จะต้องกระทำภายใต้โทษปรับภายในสองเดือนนับจากวันที่

ความเสียหายเป็นที่รู้กันว่าถูกนำตัวขึ้นศาลแล้ว

16.5 โครงการความรับผิดในบทความนี้ใช้ไม่ได้หากและตราบเท่าที่ขัดแย้งกับกฎเกณฑ์ของกฎหมายที่บังคับใช้

ข้อ 17: การลงทะเบียนส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลอย่างเหมาะสมและรอบคอบตามกฎหมายและหน่วยงานรับรองต่างๆ

ข้อ 18: บัตรกำนัล

ผู้เข้าร่วมสามารถแลกบัตรกำนัลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ถูกต้องได้เพียงใบเดียวก่อนการศึกษา/การฝึกอบรม การแลกสิทธิ์นี้ใช้กับบริการที่ให้ไว้อย่างชัดเจน ไม่รวมเอกสารและการสอบทั้งหมด และไม่สามารถแลกร่วมกับโปรโมชันและส่วนลดอื่นๆ ได้

ข้อ 19: ภาษีมูลค่าเพิ่ม

อัตราภาษีมูลค่าเพิ่มสูงสุดใช้กับการส่งมอบการศึกษา การฝึกอบรม อุปกรณ์หรือบริการทั้งหมด

ข้อ 20: กฎหมายและข้อพิพาท

เงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศเนเธอร์แลนด์แต่เพียงผู้เดียว มีเพียงศาลดัตช์ในอัมสเตอร์ดัมเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ระงับข้อพิพาท นอกจากนี้เมื่อมีการดำเนินการหลักสูตรทั้งหมดหรือบางส่วนในต่างประเทศหรือหากฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางกฎหมายอาศัยอยู่ที่นั่น

ข้อ 21: การร้องเรียน/อุทธรณ์

ที่ D-ICT Solutions เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบคุณภาพที่ดีที่สุดในราคาที่ดีที่สุดสำหรับบริการของเรา หากคุณไม่พอใจ (โดยสิ้นเชิง) กับบริการของเราโดยไม่คาดคิด คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนหรือคำถามได้ ซึ่งสามารถทำได้ทางอีเมล (info@dictsolutions.com) หรือโทรศัพท์ (020-2050324) ในทุกกรณี เราจะไม่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการคุณตามความพึงพอใจสูงสุดภายในระยะเวลาที่ยอมรับได้

ข้อความเพิ่มเติม มาตรา 21: การร้องเรียน/อุทธรณ์
รู้จักคำจำกัดความต่อไปนี้:
(1) การอุทธรณ์: การแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างเป็นทางการโดยบุคคลที่สาม
(2) การร้องเรียน: การแสดงออกอย่างเป็นทางการของความไม่พอใจสำหรับบุคคลที่สาม

การรับเรื่องอุทธรณ์และร้องเรียน:
เมื่อได้รับคำอุทธรณ์หรือร้องเรียนจากนักศึกษาหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้รับผิดชอบจะรายงานใบเสร็จรับเงินให้ผู้อำนวยการทราบ

การดำเนินการที่ต้องดำเนินการเกี่ยวกับการอุทธรณ์และการร้องเรียน:
ในกรณีที่มีการร้องขอ จะมีการจัดตั้งคณะกรรมการอุทธรณ์ขึ้น (หากจำเป็น) รวมถึงสมาชิกที่ไม่เกี่ยวข้องกับคดีที่เป็นปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าการพิจารณาอุทธรณ์จะเป็นไปอย่างทันท่วงทีและเป็นกลางตามกฎหมายของประเทศเนเธอร์แลนด์ โดยคำนึงถึงความร้ายแรง

การดำเนินการต่อไปนี้จะดำเนินการสำหรับการร้องเรียนและการอุทธรณ์แต่ละรายการ:

1. ซีอีโอจะคำนึงถึงข้อกำหนดที่บังคับใช้ภายใต้กฎหมายเนเธอร์แลนด์สำหรับขั้นตอนดังกล่าว CEO แต่งตั้งผู้รับผิดชอบเพื่อจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนหรืออุทธรณ์ตามผลการสอบสวน
2. CEO จะประเมินและปรับปรุงการดำเนินการ (แผน)
3. ผู้ร้องเรียนมีส่วนร่วมในแผนปฏิบัติการและอาจแสดงเหตุผลในการอุทธรณ์หรือร้องเรียนได้หากเห็นว่าจำเป็น
4. ผู้อำนวยการจะต้องแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบถึงคำวินิจฉัยที่ได้ดำเนินการไปแล้วและการดำเนินการใด ๆ ที่จะต้องดำเนินการเกี่ยวกับข้อพิพาท และจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในสองเดือนนับแต่ได้รับข้อโต้แย้ง

การดำเนินการแก้ไขและการดำเนินการป้องกัน:

หากจำเป็นให้ใช้มาตรการป้องกันหรือแก้ไขตามผลลัพธ์ของ 4 ข้างต้น

ข้อ 22 ข้อมูลอื่นๆ

www.dictsolutions.com
info@dictsolutions.com

+31(0)20-2050324