การฝึกอบรมพื้นฐาน Microsoft Operations Framework (MOF)

การแนะนำ

MOF 4 Foundation คือการฝึกอบรมสาม (0) วันเกี่ยวกับ MOF Service Lifecycles ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ซึ่งยังให้แนวคิดหลัก กระบวนการ และการทบทวนด้านการจัดการอีกด้วย การฝึกอบรมประกอบด้วย 3 ระยะของวงจรชีวิตของกระทรวงการคลัง ได้แก่ วางแผน จัดส่ง ดำเนินการ และจัดการ

วัตถุประสงค์การเรียนรู้คือ:

- การจัดการบริการเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

- MOF มีส่วนสนับสนุนให้เกิด “ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน” ได้อย่างไร

- MOF และกรอบการทำงานการจัดการบริการอื่น ๆ (เช่น ITIL)

- 3 เฟส (วางแผน ส่งมอบ ดำเนินการ) และชั้นพื้นฐาน (จัดการ) ของวงจรชีวิต MOF

- ฟังก์ชั่นการจัดการบริการ (SMF) ที่กำหนดไว้ในแต่ละเฟส

- การทบทวนของฝ่ายจัดการที่กำหนดไว้ภายใน SMF ที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าบริการพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป

- ชั้นการจัดการและวิธีการสนับสนุนเฟสอื่นๆ กับการกำกับดูแล การเปลี่ยนแปลง และการจัดการทีม/ทรัพยากร

- มีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการ ประโยชน์ และความท้าทาย

เนื้อหาหลักสูตร:

เอกสารประกอบคำบรรยาย MOF 4. 0 และ Pocket Guide (ISBN: 9789087532864)