+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV-uddannelsen dækker alle former for engagement og interaktion mellem tjenesteudbydere og deres kunder, brugere, leverandører og partnere. Det gør det muligt for organisationer og kandidater at levere enestående værdi ved at fokusere på at vende efterspørgsel til håndgribelige fordele gennem it-aktiverede tjenester. Ved at facilitere effektiv håndtering af interessenter er digitale fagfolk bedre i stand til at målrette interessenter med de rigtige servicetilbud og værditilbud, og adskiller sig selv og deres organisationer i et konkurrencepræget og krævende miljø.
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV-kurset fortsætter kunderejsen og sætter kandidater i stand til at forme kundernes efterspørgsel, administrere relationer og optimere kundeoplevelsen. Det vil også gøre det muligt for kandidater at øge interessenternes tilfredshed ved at skabe værdi og udvikle gensidigt aftalte krav og give de nødvendige værktøjer til at fremme en gavnlig kultur af samarbejde og gennemsigtighed.
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value-modulet opfordrer IT-professionelle til yderligere at kommunikere med deres interessenter og påvirke og forbedre brugeroplevelsen i en meget bredere ramme. Dette unikke modul er designet til at forbedre karrieren for digitalt erfarne kandidater, udvide deres viden og forbedre deres eksisterende færdigheder i en stadig mere digital serviceøkonomi.
Læs mere om denne uddannelse i ITIL 4 Drive Stakeholder Value infografik
Se på oversigtssiden IT Service Management for mere relaterede træningsprogrammer inkluderer eksempler: ITIL 4 Specialist: Opret, lever og support, ITIL 4 Specialist: High Velocity IT, ITIL 4-strateg: Direkte planlægning og forbedring & ITIL 4 Foundation.
Målgruppen for ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-træning:
Du skal have et ITIL 4 Foundation-certifikat.
Niveauet på ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-kurset er MBO+
ITIL 4 Specialist DSV-uddannelsen tager i alt 3 dage.
90 minutter, 40 multiple choice-spørgsmål. Beståer 28/40 – 70 %
Mere information om ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV-certificering kan findes hos udbyderen, dette er Peoplecert.
Hvis du tilmelder din virksomhed til en ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV incompany via D-ICT Solutions, kan du altid få en af vores trænere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en ITIL 4 implementeringssession. I løbet af denne eftermiddag eller i om morgenen vil du modtage rådgivning i forhold til optimering eller opsætning af ITIL 4 i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.
