ITIL 4 Foundation e-learning (inclusief examen)

Inhoud van de training

Aan het begin van de ITIL 4 foundation e-learning wordt er een overview gegeven van de verschillende onderwerpen. ITIL® Foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en medewerkers die meer van IT Service Management willen weten. Organisaties die volgens ITIL® werken gebruiken het complete ITIL®-examenprogramma om personeel rol gebaseerd op te leiden. Hun ITIL®-competenties laten hen beter presteren en samenwerken.
In deze ITIL® Foundation training legt men de basis voor een compleet programma ITIL®-examens en het behalen van diverse certificaten in IT Service Management. Je laat hiermee zien dat je werken volgens ITIL® serieus neemt. Het maakt je beter gekwalificeerd om samen te werken met andere ITIL®-gecertificeerden.

Doelgroep
IT-professionals, business managers of business proceseigenaren die in een organisatie volgens ITIL® werken. Specifiek voor mensen met weinig tijd is deze training ideaal.

Voorkennis en niveau
Geen

Duur
Vergelijkbaar met een driedaagse cursus, bestaand uit meer dan 12 uur aan videobeelden, flashcards, quizvormer, en voorbeeldexamen. De cursus omvat de hele ITIL® Foundation Syllabus.

Examenonderwerpen

-A holistic approach to the facilitation of co-creation of value with customers and other stakeholders in the form of products and services
-The guiding principles of ITIL 4
-The four dimensions of Service Management
-Key concepts from Lean, Agile, DevOps, and why these are important to deliver business value
-How ITIL practices described in ITIL 4 will maintain the value and importance provided by the current ITIL processes, whilst at the same time expand to be integrated to different areas of service management and IT, from demand to value.

Examen

Multiple-choice gesloten boek examen van 60 minuten, 40 vragen, bij 26 of meer goed geslaagd

 Extra informatie

– De eerste 30% van de cursus is altijd gratis te volgen.

– U heeft 12 maanden toegang tot de cursus.