+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com

ITIL 4 Foundation

Kort
AlgemeEN
Doelgroep
Voorkennis en niveau
Duur
Examen details
Extra info
Vragen?
Media
De ITIL 4 Foundation training geeft u alles mee over de standaard als het gaat om IT Service Management. De methode is niet meer gebaseerd op processen, maar ITIL 4 ondersteunt snellere, kwaliteits- en waarde gedreven opleveringen van IT-diensten voor mensen en door organisaties heen. De ITIL Foundation is de basiscertificering en bedoeld voor IT-professionals en overige medewerkers die meer van IT Service Management willen weten.

ITIL 4 Foundation Cursusbeschrijving

De ITIL 4 Foundation training de eerste logische stap binnen het ITIL 4 certificeringsschema. De introductie tot ITIL met de ITIL 4 Foundation cursus zorgt ervoor dat kandidaten naar IT-servicemanagement kunnen kijken via een end-to-end bedrijfsmodel voor de levering, de creatie en voortdurende verbetering op basis van de op technologie gebaseerde diensten en producten.

ITIL 4 Foundation Doelen

Na het volgen van deze ITIL Foundation training:

  • Begrijp je de belangrijkste kernbegrippen van Service Management
  • Begrijp je hoe de ITIL-richtinggevende principes een organisatie kunnen helpen om Service Management toe- en aan te passen
  • Heb je inzicht in de vier dimensies van servicemanagement
  • Heb je inzicht in het doel en de componenten van het ITIL-servicewaardesysteem
  • Heb je inzicht in de activiteiten van de waardeketen van de service en hoe ze met elkaar verbonden zijn
  • Ken je het doel en de belangrijkste termen van 15 ITIL-practices
  • Begrijp je de 7 ITIL-practices

ITIL 4 Foundation Onderwerpen

  • Introductie ITIL 4

    • IT service management in de moderne wereld
    • Over ITIL 4
    • De structuur en voordelen van het ITIL 4 framework
  • De belangrijkste begrippen van service management

    • Waarde en waarde co-creatie
    • Organisaties, service providers, service consumers, en andere stakeholders
    • Producten en services
    • Servicerelaties
    • Waarde: uitkomsten, kosten en risico’s
  • De vier dimensies van service management

    • Organisaties en mensen
    • Informatie en technologie
    • Partners and leveranciers
    • Waardestromen en processen
    • Externe factoren
  • Het ITIL service value system

    • Overzicht van het service value system
    • Mogelijkheden, vraag en waarde
    • De richtinggevende principes van ITIL
    • Governance
    • Servicewaardeketen
    • Continual improvement
    • Practices

In de volgende bijlagen kunt u meer vinden over ITIL 4:

  • ITIL 4 Matrix
  • De video over ITIL 4 Foundation bij media
  • De flyer over ITIL 4 bij media

Heeft u onlangs uw ITIL V3 certificaat behaald? Dan kunt u ook de ééndaagse of tweedaagse variant van de training volgen, namelijk de ITIL 4 Foundation Bridge

Bent u op zoek naar alternatief van ITIL, dan raden wij de VeriSM Foundation of SIAM Foundation aan. Kijk voor een volledig overzicht op de pagina IT Service Management.

ITIL 4 Foundation doelgroep

De ITIL Foundation certificering is vooral bedoeld voor:

  • Professionals die starten met Service Management
  • ITSM Managers en startende ITSM Managers
  • Professionals die werkzaam zijn in andere onderdelen van "IT" (digitaal, product, ontwikkeling) en een sterke raakvlak hebben met oplevering van IT-diensten
  • ITIL-professionals die hun kennis willen bijwerken.

ITIL 4 Foundation voorkennis

Er is voor de training geen specifieke vooropleiding benodigd.

ITIL 4 Foundation niveau

Het is mooi meegenomen als u al een basiskennis van bijvoorbeeld automatisering heeft verder is het niveau voor deze cursus MBO+ werk- en denkniveau.

ITIL 4 Foundation duur

3 dagen met op de derde dag het examen

ITIL Foundation planning

Onderwerpen ITIL Foundation dag 1

  • Introductie tot de training
  • inleiding ITIL 4 Foundation
  • Kernbegrippen servicemanagement
  • Oefenopgaven en review
  • De vier dimensies van servicemanagement
  • ITIL Service Value System
    ITIL richtinggevende principes
    ITIL servicewaardeketen
  • Oefenopgaven en review

Onderwerpen ITIL Foundation dag 2

  • ITIL-practices
  • Algemene, Service en Technische management-practices

Onderwerpen ITIL Foundation dag 3

  • Recap van de eerste 2 dagen
  • Oefenopgave ITIL 4 Foundation examen
  • Bespreken ITIL 4 Foundation oefenexamen
  • Officiële examen

ITIL 4 Foundation examendetails

Het ITIL 4 Foundation examen duurt 60 minuten.

Om uw ITIL 4 Foundation certificering te behalen en te slagen voor het examen moet u minimaal 24 van de 40 multiple choice vragen goed hebben wat gelijk staat aan 65%.

LET OP: Kandidaten die het examen afleggen in een taal die niet hun moedertaal of werktaal is, kunnen 25% extra tijd krijgen, d.w.z. 75 minuten in totaal.

Het ITIL Foundation examen is gesloten boek en er zijn geen andere materialen dan het examenmateriaal toegestaan.

Voor meer informatie kunt u op de pagina van de maker van het ITIL Foundation examen kijken, dat is Peoplecert.

ITIL 4 foundation incompany 

Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL 4 Foundation incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL . Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.

Heeft u een vraag over: ITIL 4 Foundation

Neem gerust contact met ons op als u geen geschikte datum kunt vinden.

ITIL 4 Foundation video
ITIL 4 Foundation Bijlage
Bestand downloaden
‘’alle klassikale trainingen zijn altijd virtueel / live online bij te wonen. Als meest flexibele partij zijn er altijd meerdere opties beschikbaar, neem gerust contact met ons op als u geen geschikte optie kunt vinden. ‘’

Planning

(vul eerst het aantal in en klik dan op de knop in winkelmand)
45,00
1.205,00
1.205,00
1.205,00
1.205,00
1.205,00
1.205,00
1.205,00

Je winkelmand is momenteel leeg.

Terug naar winkel

Depaus Holding BV/D-ICT Solutions
Verrijn stuartweg 1A,
1112 AW Diemen
KvK 34143398
BTW NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram