ITIL 4 komt eraan! Wat betekent dat?

ITIL wordt door miljoenen IT professionals wereldwijd gebruikt om goede IT-diensten te leveren die waardevol zijn voor de gebruikers. In het eerste kwartaal van 2019 is het zover: de nieuwe versie ITIL 4 wordt gelanceerd. Daarmee wordt in belangrijke stap gezet in de verdere ontwikkeling van het raamwerk. In dit artikel geven we je de eerste informatie over ITIL 4. In vervolgartikelen lichten we steeds een ander aspect toe en houden we je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. ITIL-Blog-nummer-1-dict Om te beginnen: met ITIL 4 is de kennis die je eerder hebt verworven niet opeens achterhaald. De nieuwe versie bouwt voort op de huidige ITIL 2011 en is een volgende stap in de evolutie van ITIL. Veel onderwerpen uit de huidige publicaties krijgen opnieuw een plek in ITIL 4. Investeringen in opgebouwde kennis blijft waardevol. Toch is een upgrade nu wel nodig. De plaats die IT inneemt in ons dagelijks leven, in bedrijven en instellingen verandert drastisch. We spreken wel over de “vierde industriële revolutie”. Veel bedrijfsprocessen gebruiken niet alleen IT-diensten, maar die IT-diensten vormen steeds vaker de kern van de bedrijfsactiviteiten. Veranderingen gaan in een razend tempo. Volledig autonoom werkende systemen, ‘’the Internet of Things”, kunstmatige intelligentie en zelfrijdende auto’s. Dit zijn voorbeelden binnen sectoren waarmee je de grote veranderingen nu al kunt herkennen. ITIL 4 moet helpen het tempo van deze veranderingen bij te houden. Flexibiliteit is daarbij een sleutelwoord. ITIL is nooit bedoeld geweest als blauwdruk. Je past het niet toe vanuit het boekje maar zult zelf keuzes moeten maken wat passend is en van belang in jouw situatie. ITIL gebruikt daarvoor de term “adopt and adapt”. Het is als het ware een volle gereedschapskist waarin je veel bruikbare tools aantreft. Door de heldere beschrijvingen weet je bovendien waarvoor die gereedschappen gebruikt kunnen worden. ITIL levert een gemeenschappelijke taal die door alle betrokkenen begrepen kan worden. Dat blijft ook in de nieuwe versie het geval waarbij ITIL meer praktische handreikingen zal bieden om organisaties te ondersteunen bij de noodzakelijke veranderingen in IT-dienstverlening en dat die veranderingen noodzakelijk zijn staat buiten twijfel. ITIL 4 zal in de loop van 2019 worden ingevoerd. In het eerste kwartaal staat de nieuwe basiscursus ITIL Foundation op de veranderkalender. Uiteraard zal D-ICT Solutions de nieuwe training opnemen in het cursusaanbod. In het tweede halfjaar volgen dan de nieuwe vervolgmodules volgens een nieuw certificeringsschema. De tot nu toe behaalde credits zijn bruikbaar om soepel in dit nieuwe schema in te stromen en een naadloze overgang te creëren. In sommige situaties is het aanbevolen verder te studeren in de huidige versie voordat je de overstap maakt naar ITIL 4. In een volgend artikel vind je hierover meer informatie. Houdt daarom onze website in de gaten! De auteur van dit artikel Marc Kok is een expert in IT Service Management, Business Informatiemanagement, Applicatiemanagement, Testmanagement en Projectmanagement en is zowel als gecertificeerde trainer als consultant beschikbaar. Samen met de andere gecertificeerde trainers, interim managers, en coaches van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.