+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service kunt inregelen. De training ‘ITIL® Service Strategy’ behandelt de begrippen van Service Strategy. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy is en op welke wijze Service Strategy een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie.
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau.
ITIL® Foundation of ITIL®
3 dagen, optioneel kan op de 3e dag ter afsluiting examen gedaan worden.
Examenonderwerpen
Service strategy principes; Implementeren service strategy; Governance ; Service strategy organiseren; Technologische afwegingen; Implementeren service strategy; Uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s
Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).
