+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
De ITIL® 5 Product training is een geavanceerde module binnen de ITIL 5 Managing Professional stroom. Deze cursus behandelt het geïntegreerde product- en servicemanagement in moderne digitale omgevingen. Je leert hoe je digitale producten beheert die capaciteiten bieden, en hoe digitale diensten waarde realiseren, waarbij beide als een verenigd systeem worden aangestuurd. De training bestrijkt het hele traject: van het in kaart brengen en verbeteren van waardestromen tot het orchestreren van resources en leveranciers. Ook komen kwaliteitsengineering, gecontroleerde transitie en betrouwbere operaties aan bod. Tot slot leer je hoe je AI en data-gestuurde praktijken integreert in de productontwikkeling en het beheer ervan.
• Digitale Product- en Service-integratie
o Het beheren van producten en diensten als één verenigd systeem
o Capaciteiten bieden en waarde realiseren • Waardestroom-integratie en Optimalisatie
o Het in kaart brengen en verbeteren van waardestromen
o Het verminderen van verspilling en optimaliseren van de doorstroom
• Strategische Ontdekking en Productrichting
o Het afstemmen van productroadmaps op de organisatiestrategie
o Evidence-based besluitvorming en prioritering
• Mensgericht Productontwerp
o Het toepassen van design thinking en mensgerichte principes o Het creëren van schaalbare, veerkrachtige en duurzame producten
• Orkestratie van Resources en Leveranciers
o Het maken van keuzes voor technologie, talent en leveranciers
o Het waarborgen van schaalbaarheid en veerkracht
• Bouw- en Kwaliteitsengineering o Integratie van ontwerp in bouwactiviteiten
o Automatisering, testing en het beheer van technische schuld
• Gecontroleerde Transitie en Uitrol
o Het uitvoeren van risicobewuste producttransities
o Operationele gereedheid en observeerbaarheid
• Betrouwbere en Observeerbare Operaties
o Toepassing van Site Reliability Engineering (SRE) principes
o Capaciteitsplanning, monitoring en prestatiebeheer
• AI-gedreven Manieren van Werken
o De integratie van AI in productontwikkeling en ondersteuning o Data-gestuurde besluitvorming en automatisering
Bent u op zoek naar alternatief van ITIL, dan raden wij de VeriSM Foundation of SIAM Foundation aan. Kijk voor een volledig overzicht op de pagina IT Service Management.
Het niveau is geavanceerd. De cursus veronderstelt dat je reeds bekend bent met de basisconcepten van IT-servicemanagement en richt zich op de strategische en tactische aansturing van digitale producten en waardestromen.
3 dagen inclusief examenvoucher
Wilt u de product- en dienstverlening binnen uw organisatie professionaliseren? Via D-ICT Solutions kunt u een ITIL 5 Product incompany training boeken, inclusief een implementatiesessie. Onze consultants helpen u bij het in kaart brengen van uw waardestromen, het integreren van AI-gedreven werkwijzen en het opzetten van betrouwbere operaties. We denken mee over hoe u multidisciplinaire teams laat samenwerken en hoe u digitale producten end-to-end kunt beheren om maximale waarde te realiseren.
