+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training behandelt alle vormen van betrokkenheid en interactie tussen dienstverleners en hun klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Het stelt organisaties en kandidaten in staat om uitzonderlijke waarde te leveren door zich te concentreren op de omzetting van de vraag in tastbare voordelen door middel van IT-compatibele diensten. Door effectief stakeholdermanagement te faciliteren, zijn digitale professionals beter in staat om stakeholders te targeten met het juiste serviceaanbod en waardeproposities, waarbij ze zich en hun organisaties onderscheiden binnen een competitieve en veeleisende omgeving.
De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV cursus gaat verder met de customer journey, waardoor kandidaten de klantvraag kunnen vormgeven, relaties kunnen beheren en de klantervaring kunnen optimaliseren. Het zal kandidaten ook in staat stellen de tevredenheid van belanghebbenden te verhogen door waarde te creëren en onderling overeengekomen vereisten te ontwikkelen, en de nodige instrumenten te bieden om een voordelige cultuur van samenwerking en transparantie te bevorderen.
De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value module stimuleert IT-professionals om verder te communiceren met hun stakeholders en de gebruikerservaring te beïnvloeden en te verbeteren in een veel breder kader. Deze unieke module is ontworpen om de carrières van digitaal ervaren kandidaten te verbeteren, door hun kennis uit te breiden en hun bestaande vaardigheden te vergroten in een steeds digitalere diensteneconomie.
Lees meer over deze training in de ITIL 4 Drive Stakeholder Value infographic
Kijk op de overzichtspagina IT Servicemanagement voor meer gerelateerde trainingen, voorbeelden zijn: ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & support, ITIL 4 Specialist: High Velocity IT, ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve & ITIL 4 Foundation.
De doelgroep voor de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value training:
U heeft een ITIL 4 Foundation certificaat nodig.
Het niveau van de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursus is MBO+
De ITIL 4 Specialist DSV training duurt totaal 3 dagen.
90 minuten, 40 meerkeuzevragen. Voldoet 28/40 – 70%
Meer informatie over de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV certificering kunt u vinden bij de aanbieder, dit is Peoplecert.
Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL 4. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL 4 binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.
