+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
Tijdens de training ITIL 4 Specialist Business Relationship Management leer je hoe je de behoeften en doelstellingen van deze belanghebbenden identificeert en hoe je deze vertaalt naar IT-oplossingen. Je leert ook hoe je conflicten tussen belanghebbenden beheert en hoe je consensus bereikt over IT-beslissingen.
Na het voltooien van de cursus, ben je in staat om:
Kijk op de overzichtspagina IT Servicemanagement voor meer gerelateerde trainingen, voorbeelden zijn: ITIL 4 Specialist Sustainability in Digital and IT, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value, ITIL 4 Specialist: High Velocity IT, ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve, ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support CDS & ITIL 4 Foundation.
De cursus is geschikt voor IT-professionals die betrokken zijn bij business relationship management, zoals business analysts, projectmanagers en service managers. De cursus is ook geschikt voor IT-professionals die hun kennis van business relationship management willen vergroten.
Er zijn geen specifieke voorkennisvereisten voor de cursus, maar het is aanbevolen dat deelnemers een basiskennis hebben van ITIL 4 en van de principes van business relationship management.
De cursus is op een hoog niveau en vereist een sterke basiskennis van IT-beheer en business management.
Tijdens cursus worden in 3 dagen de volgende onderwerpen besproken:
• Het belang van business relationship management
• De verschillende soorten business relationships
• De rol van de business relationship manager
• De vaardigheden en capaciteiten van de business relationship manager
• De processen en technieken van business relationship management
• De uitdagingen van business relationship management
• De oplossingen voor de uitdagingen van business relationship management
Het ITIL 4 Specialist Business Relationship Management examen is een examen dat wordt afgenomen door IT-professionals die hun vaardigheden en kennis willen bewijzen op het gebied van business relationship management. Het examen bestaat uit 75 meerkeuzevragen en moet binnen 2 uur worden beantwoord. De examenvragen zijn gebaseerd op de ITIL 4 Service Value System en de ITIL 4 Business Relationship Management Practice Guide.
Om te slagen voor het examen moet de kandidaat ten minste 65% van de vragen goed beantwoorden. De kandidaat kan het examen op elk moment afleggen, maar het is aan te raden om zich goed voor te bereiden. Er zijn verschillende manieren om je voor te bereiden op het examen, zoals het volgen van een cursus, het lezen van boeken en het oefenen met vragen.
Het ITIL 4 Specialist Business Relationship Management examen is een waardevol examen voor IT-professionals die hun vaardigheden en kennis willen bewijzen op het gebied van business relationship management. Het examen kan helpen om een betere baan te krijgen, een hoger salaris te verdienen en meer kans te maken op promotie.
Meer informatie kunt u vinden bij de officiële aanbieder, dat is Peoplecert.
Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL 4 Specialist Business Relationship Management incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL 4. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL 4 binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.
