+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV

Kort
AlgemeEN
Doelgroep
Voorkennis en niveau
Duur
Examen details
Extra info
Vragen?
De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training is bedoeld voor de kandidaten die de stakeholdertevredenheid willen verhogen. Voorbeelden van onderwerpen die besproken zullen worden tijdens de ITIL 4 Sprecialist: Drive Stakeholder Value training zijn UX en XC Design, Customer Journey Mapping, SLA design, Multi-Supplies management en customers & relationship management.  

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV cursusbeschrijving

De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training behandelt alle vormen van betrokkenheid en interactie tussen dienstverleners en hun klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Het stelt organisaties en kandidaten in staat om uitzonderlijke waarde te leveren door zich te concentreren op de omzetting van de vraag in tastbare voordelen door middel van IT-compatibele diensten. Door effectief stakeholdermanagement te faciliteren, zijn digitale professionals beter in staat om stakeholders te targeten met het juiste serviceaanbod en waardeproposities, waarbij ze zich en hun organisaties onderscheiden binnen een competitieve en veeleisende omgeving.
De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV cursus gaat verder met de customer journey, waardoor kandidaten de klantvraag kunnen vormgeven, relaties kunnen beheren en de klantervaring kunnen optimaliseren. Het zal kandidaten ook in staat stellen de tevredenheid van belanghebbenden te verhogen door waarde te creëren en onderling overeengekomen vereisten te ontwikkelen, en de nodige instrumenten te bieden om een voordelige cultuur van samenwerking en transparantie te bevorderen.
De ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value module stimuleert IT-professionals om verder te communiceren met hun stakeholders en de gebruikerservaring te beïnvloeden en te verbeteren in een veel breder kader. Deze unieke module is ontworpen om de carrières van digitaal ervaren kandidaten te verbeteren, door hun kennis uit te breiden en hun bestaande vaardigheden te vergroten in een steeds digitalere diensteneconomie.

Lees meer over deze training in de ITIL 4 Drive Stakeholder Value infographic

Kijk op de overzichtspagina IT Servicemanagement voor meer gerelateerde trainingen, voorbeelden zijn: ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & supportITIL 4 Specialist: High Velocity ITITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve & ITIL 4 Foundation.

 

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV doelgroep

De doelgroep voor de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value training:

  • Degenen die verantwoordelijk zijn voor de integratie en het beheer van belanghebbenden, waarbij de focus ligt op de klantervaring en reis. Bovendien degenen die verantwoordelijk zijn voor de teelt van relaties met leveranciers en partners.
  • Personen die hun ITIL Journey willen voortzetten.
  • IT-servicemanagers

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV voorkennis

U heeft een ITIL  4 Foundation certificaat nodig.

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV  niveau

Het niveau van de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursus is MBO+

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV cursusduur

De ITIL 4 Specialist DSV training duurt totaal 3 dagen.

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV planning

ITIL 4 Specialist DSV dag 1

  • How customer journeys are designed
  • How to target markets and stakeholders
  • How to foster stakeholder relationships
  • How to shape demand and define service offerings

ITIL 4 Specialist DSV dag 2

  • How to align expectations and agree details of services
  • How to onboard and offboard customers and users
  • How to act together to ensure continual value co-creation

ITIL 4 Specialist DSV dag 3

  • How to realize and validate service value
  • Exam preparation, mock exam, and exam

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV examen

90 minuten, 40 meerkeuzevragen. Voldoet 28/40 - 70% 

Meer informatie over de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV certificering kunt u vinden bij de aanbieder, dit is Peoplecert.

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV incompany

Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL 4. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL 4 binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.

Heeft u een vraag over: ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV

Neem gerust contact met ons op als u geen geschikte datum kunt vinden.

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV video
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV Bijlage
‘’alle klassikale trainingen zijn altijd virtueel / live online bij te wonen. Als meest flexibele partij zijn er altijd meerdere opties beschikbaar, neem gerust contact met ons op als u geen geschikte optie kunt vinden. ‘’

Planning

(vul eerst het aantal in en klik dan op de knop in winkelmand)
1.500,00
45,00

Je winkelmand is momenteel leeg.

Terug naar winkel

Depaus Holding BV/D-ICT Solutions
Verrijn stuartweg 1A,
1112 AW Diemen
KvK 34143398
BTW NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram