+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
De ITIL 5 Foundation Bridge training is een verkorte opleiding voor professionals die hun kennis van ITIL willen updaten van versie 4 naar ITIL 5. Deze training behandelt de belangrijkste verschillen en nieuwigheden in het ITIL-framework, zoals de verschuiving van processen naar waarde-gedreven dienstverlening. Het ITIL Service Value System wordt geïntroduceerd als een geïntegreerd proces waarbij kansen en eisen leiden tot waardecreatie, met de Service Value Chain als hart van het systeem.
Tijdens de ITIL Bridge komen de volgende onderwerpen aan bod:
Overzicht van ITIL-modules
Kernbegrippen van servicemanagement
De vier dimensies van servicemanagement
Het ITIL Service Value System
ITIL richtinggevende principes
Governance en Continual Improvement
Servicewaardeketen en Change Enablement
Incident Management, Problem Management en Service Desk
Service Level Management en Service Request Management
Na de succesvolle afronding van de ITIL 5 Foundation Bridge bent u gecertificeerd als ITIL-professional met de kennis om organisaties te adviseren over het verbeteren van hun IT-servicemanagement en waardecreatie. U zult in staat zijn om de IT-diensten van een organisatie te optimaliseren en bij te dragen aan de strategische doelen van de business.
De training combineert theorie met praktijk via interactieve leermethoden, zoals presentaties, discussies, casestudy's en praktijksituaties. De trainer fungeert als coach, waarbij een actieve houding van deelnemers wordt gestimuleerd om optimaal te leren.
U ontvangt een trainingsmap met alle behandelde lesmaterialen en oefeningen.
Heeft u ITIL 4 foundation recent behaald. Dan is de ITIL 5 Foundation Bridge training een ideale manier om uw kennis bij te werken. Indien u nog niet gecertificeerd bent in ITIL, kunt u de volledige ITIL 5 Foundation cursus volgen.
Bent u op zoek naar alternatief van ITIL, dan raden wij de SIAM Foundation of VeriSM Foundation aan, deze trainingen zijn ook terug te vinden op de overzichtspagina IT Service Management.
De ITIL 5 Foundation Bridge opleiding is bedoeld voor IT-professionals die al een ITIL Foundation 4 certificaat hebben behaald en hun kennis willen bijwerken naar ITIL 5. Deze verkorte training is ideaal voor degenen die snel de nieuwste ITIL 5 concepten en practices willen begrijpen en toepassen.
Voor deze ITIL 5 cursus is het ITIL 4 Foundation certificaat nodig.
Het niveau van de bridge cursus is mbo+.
De ITIL 5 Foundation Bridge training duurt 1 dag, met het examen op een ander moment. Deze intensieve training biedt een snelle manier om je kennis van ITIL bij te werken naar de nieuwste versie.
Voorbeeld van een 1-daagse planning:
Ochtend:
Introductie tot ITIL 5 en de belangrijkste veranderingen t.o.v. ITIL v4
Overzicht van ITIL-modules en kernbegrippen
De vier dimensies van servicemanagement
Het ITIL Service Value System en de Service Value Chain
Middag:
ITIL richtinggevende principes en governance
ITIL-practices: change enablement, incident management, en service level management
Continu verbeteren en de toepassing van ITIL in de praktijk
Oefenexamen en voorbereiding op het officiële examen
Examen
Het examen kan op een later moment worden afgenomen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de examinator.
Tijdens de ITIL 5 Foundation Bridge cursus legt u het reguliere ITIL 5 Foundation examen af, aangezien er geen apart examen beschikbaar is voor de ITIL 5 Bridge training.
Duur: 60 minuten
LET OP: Kandidaten die het examen afleggen in een taal die niet hun moedertaal of werktaal is, kunnen 25% extra tijd krijgen, wat betekent dat ze 75 minuten in totaal hebben om het examen te voltooien.
Het ITIL 5 Foundation examen is gesloten boek en er zijn geen andere materialen dan het examenmateriaal toegestaan.
Voor meer informatie kunt u op de pagina van de maker van het ITIL 5 Foundation certificering kijken, dat is Peoplecert.
Wanneer u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL 5 Foundation Bridge incompany via D-ICT Solutions, kunt u altijd één van onze gecertificeerde ITIL-experts of managing professionals bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie over ITIL 5. Tijdens deze ochtend of middag ontvangt u waardevol advies over het optimaliseren of inrichten van ITIL 5 binnen uw organisatie. Onze expert helpt u de nieuwste ITIL-principes effectief toe te passen en waarde te creëren door een geïntegreerde aanpak van IT-servicemanagement.
