+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
De ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle training zorgt voor een op zichzelf staande kwalificatie, maar is ook de laatste module van de Lifecycle of Capability modules die leiden naar het ITIL Expert in IT Service Management niveau.
Het doel van de ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle cursus en het bijbehorend examen en certificatie is, respectievelijk, het overbrengen, testen en valideren van de kennis over de inhoud van de ITIL® publicaties. De focus ligt op Business, management en controle op doelstellingen, processen, functies en activiteiten en op de interfaces en interacties tussen de processen zoals beschreven in de vijf ITIL kernpublicaties.
Tijdens de opleiding worden de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht. De docent acteert daarbij meer als coach dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.
Na het volgen van een ITIL Life Cycle of Capability module hebt u natuurlijk kennis genomen van de cursusstof en heeft er interactie plaatsgevonden met de overige deelnemers onder leiding van, en met de docent.
In deze optionele examentraining maakt u een actueel voorbeeldexamen dat nabesproken wordt met de docent om vervolgens na de lunch goed voorbereid het “echte” examen te maken.
Tijdens deze dag worden uw eigen wensen en vragen uitvoerig besproken.
Deze zijn ontstaan tijdens de dagen van de training en door het bestuderen van de examenstof.
Ook naar aanleiding van de (proef)examenvragen zullen nog vele vragen ontstaan.
In deze dag zullen uw vragen en die van de overige deelnemers uitvoerig worden besproken en van commentaar worden voorzien.
Hierbij zal interactie met de overige deelnemers op de voorgrond staan door het primair laten beantwoorden van uw vragen door de overige deelnemers.
De docent zal hierbij vooral faciliterend zijn.
De ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) is niet meer beschikbaar vanaf 1 januari 2022.
Bekijk de volgende vervangende modules, die ook op de IT Service Management overzichtspagina te vinden zijn:
ICT professionals die een business en management niveau willen behalen van de ITIL® Lifecycle kern en hoe deze geïmplementeerd kan worden om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Verder, nog:
ITIL® Foundation en Minimaal 15 credits behaald met ITIL® Service Lifecycle of Service Capability kwalificaties is benodigd om met de ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle training te kunnen starten.
Het niveau van de ITIL V3 MALC training is MBO+.
4 dagen, optioneel kan op de 4e dag ter afsluiting examen gedaan worden.
Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: Introductie tot IT Service Management Business en Management aangelegenheden; Managen van de Planning en Implementatie van IT Service Management; Management van Strategische veranderingen; Risico Management; Begrijpen van Organisationele uitdagingen; Service Assessment; Begrip van Complementary Industry Guidance (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT, etc.)
Multiple-choice examen, 120 minuten, gesloten boek.
35 punten nodig om te slagen (van de 50 beschikbare punten).
Meer over de ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) kunt u vinden bij de aanbieder, dat is Peoplecert.
Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.
