+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis

Kort
AlgemeEN
Doelgroep
Voorkennis en niveau
Duur
Examen details
Extra info
Vragen?
De ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL V3 Foundation cursus is verkregen.

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis cursusbeschrijving

De ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis training is een praktijkgerichte cursus voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van procesmanager, proceseigenaar of teamleider van een van de Operational Support en Analysis processen en/of functies. Een praktijkgericht examen voor organisaties die volgens ITIL® werken en IT Service Management toepassen. De nadruk ligt op operationele principes en processen binnen de gehele lifecycle van services. Analyse van services en continuïteit van levering zijn essentieel.

Transitie van ITIL v3 naar ITIL 4

De ITIL® Intermediate - IT Operational Support and Analysis zal niet meer beschikbaar zijn vanaf 1 januari 2022.

Bekijk de volgende vervangende modules, die ook op de IT Service Management overzichtspagina te vinden zijn:

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis doelgroep

De training is interessant voor ICT-professionals, procesmanagers en/of proceseigenaren die competenties willen ontwikkelen in het toepassen, analyseren en verbeteren van de operationele activiteiten en de optimalisatie van ITIL® Service Operation Lifecycle processen en/of functies.

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis voorkennis

Voor de ITIL Intermediate Module - Operational Support and Analysis module heeft u een ITIL V3 Foundation certificaat nodig.

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis niveau

Het niveau van de ITIL Intermediate Module - Operational Support and Analysis module is MBO+.

ITIL Capability: Operation Support & Analysis duur

4 dagen, met op de 4e dag ter afsluiting het examen.

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis examen

ITIL V3 OSA Examenonderwerpen

Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: Event Management proces; Incident Management proces; Request Fulfilment proces; Problem Management proces; Access Management proces; Service Desk functie; Technical Management functie; Application Management functie; IT Operation Management functie.

ITIL V3 OSA Examendetails

Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).

Meer informatie kunt u vinden bij de officiële aanbieder, dat is Peoplecert.

 

ITIL Capability: Operation Support & Analysis incompany

Indien u uw bedrijf inschrijft voor een Operational Support and Analysis incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie BISL Foundation. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van Operational Support and Analysis binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.

Heeft u een vraag over: ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis

Neem gerust contact met ons op als u geen geschikte datum kunt vinden.

ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis video
ITIL V3 Capability Operational Support and Analysis Bijlage
‘’alle klassikale trainingen zijn altijd virtueel / live online bij te wonen. Als meest flexibele partij zijn er altijd meerdere opties beschikbaar, neem gerust contact met ons op als u geen geschikte optie kunt vinden. ‘’

Planning

(vul eerst het aantal in en klik dan op de knop in winkelmand)
1.835,00
60,00

Je winkelwagen is momenteel leeg.

Terug naar winkel

Depaus Holding BV/D-ICT Solutions
Verrijn stuartweg 1A,
1112 AW Diemen
KvK 34143398
BTW NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram