IT service management is een benaming voor het procesmatig aansturen van de werkwijze van IT-beheer. IT service management wordt ook wel afgekort als ITSM.
IT service management is een onderdeel van IT-beheer. Naast IT service management komen binnen IT-beheer ook andere disciplines voor, zoals technisch beheer, applicatiebeheer, facilitair beheer, documentbeheer.
Er zijn vele manieren waarop IT service management kan worden ingevuld. Vele bedrijven hanteren daarbij hun eigen standaard. Veelal worden daarbij de richtlijnen (best practices) uit ITIL gebruikt. Wereldwijde standaarden en best practices voor IT service management zijn onder andere ITIL® en ISO 20000.
Op basis van jouw huidige loopbaan en jouw leerdoelen geven wij je graag een persoonlijk trainingsadvies. Laat je gegevens achter en wij bellen je binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
